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单选题
储户遗失存单，必须立即持（），向其开户的储蓄机构书面申请挂失。
A
本人身份证明
B
本人身份证明、户口簿
C
本人身份证明、单位证明
D
本人身份证明、户口簿、单位证明
参考答案
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解析：
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考题
单选题债务人无法偿还债务本息，即使执行担保，也会造成很大损失，通常情况下损失在60％~90％（含）之间。此类信贷资产按照十二级分类应确认为（）。A
次级一级B
次级二级C
可疑一级D
可疑二级
考题
单选题（）是指对在服务经营过程中，事先没有通知、没有征兆的情况下，突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定，有一定破坏力，一定影响力的事件的处理。A
投诉处理B
应急处理C
危机处理D
大堂处理
考题
单选题员工开展业务应当遵循公平竞争的原则（）。A
不得恶意中伤、诋毁竞争对手B
不得采取宴请、送礼等方式进行内部公关C
不得利用职务便利谋取不当利益D
在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益
考题
多选题以下关于保证期间的正确说法是（）。A一般保证和连带责任保证的保证人与债权人未约定保证期问或者保证合同约定的保证期间早于或等于主债务腹行期限的，保证期间为主债务履行期届满之日起一年B约定保证期问的，从其约定，但最长为主债务履行期届满之日起一年C约定保证期问的．从其约定，但最长为主债务履行期届满之日起二年D保证合同约定保证人承担保证责任直至主债务本息还清时为止等类似内容的，视为约定不明，保证期间为主债务腔行期届满之日起一年。E保证合同约定保证人承担保证责任直至主债务本息还清时为止等类似内容的，视为约定不明，保证期问为主债务履行期届满之日起二年。
考题
多选题公众教育工作的牵头部门职责包括（）。A拟定公众教育工作的年度计划和中长期发展规划B制定集中式公众教育活动的流程和档案C向监管机构提出公众教育工作的改进措施D编写公众教育工作总结报告
考题
单选题金穗借记卡卡卡转账时，实行免填单服务，打印输出的业务凭条客户核对交易记录并签字确认情形是（）。A
客户持转出的银行卡办理卡卡转账业务时B
客户持转入的银行卡办理卡卡转账业务时C
客户持转出和转入的银行卡办理卡卡转账业务时D
以上都是
考题
多选题以下关于标准坐姿的说法，正确的是（）。A不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息。B切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置。C禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。D尽量不要叠腿。更不要采用“4”字型的叠腿方式或用双手扣住膝盖的方式就座。E可将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。
考题
多选题上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是（）。A营业环境巡视表B营业人员工作表现巡视表C营业厅服务巡检记录层别表D营业厅服务巡检记录柏拉图表E营业网点关键点与关键流程控制表
考题
判断题金穗借记卡口头挂失可通过网点、电话银行、客户服务中心、网上银行办理。A
对B
错
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