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单选题
没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？（）
A
接收者沟通技能方面的差异
B
沟通各方心理活动的制约
C
草率评判
D
编码环节语意上的歧义
参考答案
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考题
做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论，只有在充分调查、广泛论证的基础上才能作出正确的结论。这一定义是指哪项法则（）A、换位思考B、对事不对人C、避免妄下定论D、避免恶性争论
考题
没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？（）A、接收者沟通技能方面的差异B、沟通各方心理活动的制约C、草率评判D、编码环节语意上的歧义
考题
下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？（）A、管理者的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能方面的差异C、沟通各方心理活动的制约D、不善倾听
考题
在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要。在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现（）。A、缺乏信任B、没有利用恰当的媒介C、情绪D、信息超载
考题
单选题内部客户服务六大意识中的转换立场是指（）A
不同的沟通风格，在沟通的时候会表现出不同的兴趣，和不同沟通风格的人沟通，需要采用对方能够接受的沟通风格B
内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方C
进行换位思考，站在别人的立场思考问题去理解他人D
做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论
考题
单选题如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？（）A
管理者的沟通风格与情境不一致B
接收者沟通技能方面的差异C
沟通各方心理活动的制约D
不善倾听
考题
单选题对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍？（）A
管理者的沟通风格与情境不一致B
接收者沟通技能方面的差异C
沟通各方心理活动的制约D
不善倾听
考题
单选题没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？（）A
接收者沟通技能方面的差异B
沟通各方心理活动的制约C
草率评判D
编码环节语意上的歧义
考题
单选题下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？（）A
管理者的沟通风格与情境不一致B
接收者沟通技能方面的差异C
沟通各方心理活动的制约D
不善倾听
考题
单选题做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论，只有在充分调查、广泛论证的基础上才能作出正确的结论。这一定义是指哪项法则（）A
换位思考B
对事不对人C
避免妄下定论D
避免恶性争论
考题
多选题在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要。在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现（）。A缺乏信任B没有利用恰当的媒介C情绪D信息超载
考题
填空题（）是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。
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