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判断题
头等舱乘务员负责采集头等舱高端旅客相关信息。
A

对

B

错

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考题 公务、头等舱乘务员应收下旅客的( )并保管好。 A、休息卡B、登机牌C、机票D、身份证
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考题 在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
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考题 采集信息时服务用语不正确的是（）A、您好！我们南航特别关注像您这样的高端旅客B、如果您不介意，敬请留下您的个人相关信息C、这是高端旅客信息收集表，填写后请交还给乘务员D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务
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考题 公务、头等舱服务员应提前掌握登机信息，按时通知旅客准备登机。
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考题 航空公司票价一般分为（）A、头等舱B、公务舱C、经济舱D、高端经济舱
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考题 在有头等舱的航班上，采取全经济舱销售，若该航班是两段以上航班则座位应（）。A、远段旅客安排在头等舱B、近段旅客安排在头等舱C、可以混合安排D、旅客必须补头等舱差价可安排
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考题 （）持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。
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考题 落地广播前，逐一告知VIP和头等舱客人落地时间、当地时差和地面温度等相关信息。
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考题 旅客声称地面工作人员已经将自己的舱位由“M”舱升入“J”舱，并出示本次改动的旅费证，乘务员应该将该旅客安排在（）A、头等舱B、公务舱C、普通舱D、W舱
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考题 指挥权的接替（）.A、副驾驶-乘务长-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员B、副驾驶-乘务长-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员C、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员D、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
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考题 飞机上的头等舱、向旅客提供运输等服务，属于（）。
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考题 航空公司头等舱旅客不属于贵宾服务公司的服务范围
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考题 什么是常见的飞机座位，也需要有标准的安全设备，如需要存放有救生衣，安全带，阅读灯和乘务员呼叫按钮。（）A、经济舱B、头等舱C、商务舱D、经济舱和头等舱
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考题 A舱是什么舱？（）A、超豪华头等舱B、明珠头等舱C、经济折扣舱
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考题 头等舱迎宾饮料、小吃和毛巾采用过站插放方式提供给旅客．
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考题 （）舱位的旅客可随身携带2件手提行李。A、公务舱B、头等舱C、公务舱和头等舱D、公务舱和经济舱
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考题 高端旅客是指（）A、两舱旅客（头等舱和商务舱旅客）B、能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体C、真正意义上的常旅客D、全部都对
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考题 头等舱乘务员的工作职责包括：（）A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务B、负责目视监控头等/公务舱区域C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次
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考题 A320飞机无头等舱，六人制飞行陆地撤离，（）乘务员负责引导21—29排的旅客从R2门撤离。A、2号B、3号C、4号D、5号
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考题 旅客在空中出示机票，在客票的“订座级别（class）”栏中，显示“I”表示该旅客为（）A、公务舱的南航明珠会员免费B、头等舱折扣票C、经济舱全价票D、头等舱南航会员免费升舱票
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考题 头等舱/公务舱服务应注意：（）A、使用敬语和姓氏服务B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱D、下机时头等舱旅客先下飞机
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考题 乘务员要明确本*区域高端旅客哪些相关信息，做好工作安排。（）A、位置B、称谓C、数量D、全部都对
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考题 在安检工作中对于（）给予礼遇。A、头等舱旅客B、老、弱、病、残、孕旅客C、机场领导D、重要旅客
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考题 乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。
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考题 头等舱飞机在下降时，必须对头等舱旅客提供下降毛巾。
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考题 单选题航空公司规定的头等舱旅客的英文代码是（）。A CB MC FD Y
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考题 判断题两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。A 对B 错
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