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采集信息时服务用语不正确的是()

  • A、您好!我们南航特别关注像您这样的高端旅客
  • B、如果您不介意,敬请留下您的个人相关信息
  • C、这是高端旅客信息收集表,填写后请交还给乘务员
  • D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务

参考答案

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考题 下列关于信息采集程序的表述中,不正确的是( )。

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考题 ()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语

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考题 SMO的四大服务体系是指()。 ①情景感知服务 ②及时决策服务 ③信息采集服务 ④专属信息服务 ⑤移动互联服务A、①②③④B、②③④⑤C、①②④⑤D、①③④⑤

考题 老年人中医药服务采集信息时要采集能够反应老年人平时和即时的感受。

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考题 对于规范的服务行为,以下说法不正确的是()?A、服务用语生活化B、强调自己的正确性C、快速响应客户要求D、准确记录诉求信息。

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考题 社区岗位信息采集流程为:构建信息服务网络-组织信息服务队伍-拓宽信息采集渠道-及时发布和有效利用信息-信息更新和动态管理。

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考题 ()是开展网格化服务工作的基本支撑。A、采集信息B、收集信息C、信息D、掌握信息

考题 单选题()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。A 请托用语B 迎送用语C 道歉用语D 服务忌语

考题 单选题开展老年人中医药健康管理服务,以下说法正确的是()A 采集的信息要能够反应老年人即时的感受B 采集的信息要能够反应老年人平时和即时的感受C 采集信息时避免主观引导老年人的选择D 采集信息时因老年人思维缓慢应适度引导老人的选择

考题 多选题老年人中医药健康管理服务,以下说法正确的是()A采集的信息要能够反应老年人即时的感受B采集的信息要能够反应老年人平时和即时的感受C采集信息时避免主观引导老年人的选择D采集信息时因老年人思维缓慢应适度引导老人的选择E采集信息要完整并做好中医保健指导

考题 多选题社区岗位信息采集的工作流程为()A组建信息服务队伍B构建信息服务网络C拓宽信息采集渠道D及时发布和有效利用信息E信息更新和动态管理

考题 单选题用电信息采集系统的中继站,不可能设置为()A 单向终端服务B 采集终端服务C 既为单向又为采集终端服务D 全向终端服务

考题 单选题SMO的四大服务体系是指()。 ①情景感知服务 ②及时决策服务 ③信息采集服务 ④专属信息服务 ⑤移动互联服务A ①②③④B ②③④⑤C ①②④⑤D ①③④⑤

考题 判断题老年人中医药服务采集信息时要采集能够反应老年人平时和即时的感受。A 对B 错