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高端旅客是指()

  • A、两舱旅客(头等舱和商务舱旅客)
  • B、能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体
  • C、真正意义上的常旅客
  • D、全部都对

参考答案

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考题 中高端客户和中高端边缘客户是指什么?

考题 丰田、本田、日产公司的高端品牌是指(),(),()。

考题 重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。

考题 中高端客户折扣折让占收比的定义是()A、中高端客户是指当月ARPU不低于120元,且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让(增加欠费收入)占当月中高端客户收入的比重,目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准,考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。C、中高端客户是指当月ARPU不低于120元,且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让(增加欠费收入)占四季度中高端客户收入的比重,目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。D、中高端客户是指当月ARPU不低于120元,且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让(增加欠费收入)占全年中高端客户收入的比重,目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。

考题 两舱高端旅客服务原则()A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发D、全部都对

考题 高端旅客票款主要源于()A、单位支付B、自付C、FFP里程兑换D、其他

考题 高端旅客选择购买机票的首要考虑因素是()A、航空公司B、航班时刻C、飞机大小D、价格

考题 经济舱高端旅客服务原则()A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

考题 高端旅客服务标准差异性体现在()A、服务原则B、旅客登机阶段C、空中服务阶段D、全部都对

考题 高端旅客登机前,乘务组地面准备阶段应做哪些工作。()A、确认特殊餐食B、确认中转旅客信息C、根据PIL单明确各区域高端旅客信息D、全部都对

考题 乘务长利用PDA查询高端旅客信息,可了解高端旅客的哪些情况()A、饮食习惯B、禁忌C、机上喜好D、全部都对

考题 乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。()A、起飞前B、起飞后C、全程D、迎客时

考题 判断题充分关注经济舱的高端旅客,要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。A 对B 错

考题 填空题丰田、本田、日产公司的高端品牌是指(),(),()。

考题 判断题高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。A 对B 错

考题 判断题头等舱乘务员负责采集头等舱高端旅客相关信息。A 对B 错

考题 判断题高端旅客就是明珠俱乐部会员。A 对B 错

考题 判断题高端旅客的出行目的以公务出差为主。A 对B 错

考题 判断题高端旅客服务系统是保持客户,维护会员忠诚度。A 对B 错

考题 判断题乘务员要按照规章顺序满足客人需求,严格根据高端系统资料为旅客提供服务,不得更改旅客信息。A 对B 错

考题 判断题对需要入会的高端旅客要主动协助,乘务员要对入会旅客表示感谢。A 对B 错

考题 判断题对经济舱高端旅客给以特别关注,视情况可优先满足高端旅客需求。A 对B 错

考题 判断题要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。A 对B 错

考题 判断题高端旅客中大部分是公费旅客,由单位来支付他们的机票票款。A 对B 错

考题 判断题应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。A 对B 错