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单选题
经办行业务部门发现客户有严重违反《中国建设银行重要客户服务系统使用协议》的，应及时上报上级业务部门，经批准后，可撤销客户使用“重客系统”的资格，并应（）。
A
提前二个工作日以书面形式通知客户
B
提前三个工作日以书面形式通知客户
C
提前五个工作日以书面形式通知客户
D
提前一个工作日以书面形式通知客户
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考题
办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。A、中国建设银行网上银行企业客户服务协议B、中国建设银行网上银行企业服务客户申请表C、中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表D、中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书
考题
关于贷审会列席制度，下列说法正确的是（）。A、每次会议，审查经办人员需参会汇报并投票B、实行重要客户、重大项目客户部门、经营行、上报行列席制度C、审议资产重组类贷款时，经会议主持人同意或要求，客户部门、经营行或上报行可列席有权审批行贷审会会议，补充说明情况D、列席人员须在表决前退席
考题
使用重要客户服务系统流程是（）。A、客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审查后上报总行报批B、客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、经办行上报分行审批C、客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审批D、不需报批
考题
客户开通建设银行手机银行服务时，需阅读（）协议，同意后，才能继续申请开通。A、《中国移动通讯数据服务协议》B、《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》C、《中国移动通讯手机银行服务协议》D、《中国建设银行个人银行业务客户服务协议》
考题
如果企业客户持续违反《辽宁省农村信用社网上银行企业客户服务协议》，且不配合信用社为其注销企业网上银行时，网点（）。A、无需处理B、等客户自行终止其违反协议的行为即可，但须及时向主管部门上报C、可由开户网点填写网上银行企业客户服务申请表，注明原因，报开户网点负责人批准后，删除其企业网上银行注册账户或注销D、可由开户网点填写网上银行企业客户服务申请表，注明原因，报开户网点负责人批准后，上级网上银行管理部门审批，删除其企业网上银行注册账户或注
考题
对客户人身伤害应急预案的表述，正确的是（）。A、客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问，必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。B、由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。C、客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大．同时保存有关监控资料，以备日后查询。D、立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。E、经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。
考题
符合下列情况之一的，开户行应终止与客户签订的《协议》（）A、客户申请撤销集中支付结算业务B、集中支付结算业务所指定的账户撤销C、因客户原因造成不符合资信条件的D、客户有违反法律法规及监管规定行为的
考题
开放式基金，柜员操作失误导致差错发生，按下列规定作相应处理（ ）。A、对于当场发现的差错，通过“撤销”交易处理B、对于当场发现的差错，通过“取消”交易处理C、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“撤销”交易处理D、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“取消”交易处理
考题
客户在柜台经办员已经完成“个人结售汇系统”录入工作情况下，取消核心系统兑换交易，经办员当日应如何处理（）A、可以暂时保留“个人结售汇系统”信息，待客户再次办理时无需再次录入B、在“个人结售汇系统”使用“撤销”功能，将客户信息撤销C、在“个人结售汇系统”使用“负金额”冲正客户信息D、以上全部错误
考题
即期结售汇业务由于客户操作错误需要取消的交易只能违约（即对交易进行反向平仓）不能撤销交易，违约造成的损失由（）承担，收益由经办行与客户按商业原则进行分配。因经办行操作错误引起的交易可以申请撤销，产生的盈亏由（）自负。A、客户、客户B、客户、经办行C、经办行、客户D、经办行、经办行
考题
对外发售重要空白凭证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时由客户签收确认。如属中国建设银行重要客户，经主管会计的负责人同意后，可由行内负责该客户的客户经理代为客户签收、购买重要空白凭证。（）
考题
单选题即期结售汇业务由于客户操作错误需要取消的交易只能违约（即对交易进行反向平仓）不能撤销交易，违约造成的损失由（）承担，收益由经办行与客户按商业原则进行分配。因经办行操作错误引起的交易可以申请撤销，产生的盈亏由（）自负。A
客户、客户B
客户、经办行C
经办行、客户D
经办行、经办行
考题
单选题办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。A
中国建设银行网上银行企业客户服务协议B
中国建设银行网上银行企业服务客户申请表C
中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表D
中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书
考题
多选题下面关于通过个人网上银行签约手机银行的描述正确的是（）A网上银行普通客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择任一网上银行账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证通过后，成为手机银行普通客户B网上银行高级客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择网上银行非签约账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证通过后，成为手机银行普通客户C客户通过网上银行申请成为普通客户后，可持本人有效身份证件、账户介质到网点或移动签约POS申请成为高级客户D使用文件证书的网上银行高级客户，登录
考题
单选题使用重要客户服务系统流程是（）。A
客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审查后上报总行报批B
客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、经办行上报分行审批C
客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审批D
不需报批
考题
单选题企业网银客户开通电子对账业务需阅读并签署《对账服务协议》加盖单位公章，填写（），提交经办行。A
《中国建设银行电子银行简版企业客户服务申请表》B
《网上银行银企直联业务申请表》C
《中国建设银行电子银行高级企业客户服务申请表》D
《中国建设银行网上银行电子对账企业客户服务账户登记表》
考题
单选题客户开通建设银行手机银行服务时，需阅读（）协议，同意后，才能继续申请开通。A
《中国移动通讯数据服务协议》B
《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》C
《中国移动通讯手机银行服务协议》D
《中国建设银行个人银行业务客户服务协议》
考题
单选题客户在柜台经办员已经完成“个人结售汇系统”录入工作情况下，取消核心系统兑换交易，经办员当日应如何处理（）A
可以暂时保留“个人结售汇系统”信息，待客户再次办理时无需再次录入B
在“个人结售汇系统”使用“撤销”功能，将客户信息撤销C
在“个人结售汇系统”使用“负金额”冲正客户信息D
以上全部错误
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