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单选题
游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明
A

换登记牌

B

登上飞机后

C

购买机票时

D

飞机起飞以后

参考答案

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考题 导游人员在为散客或小包价旅游团提供送站服务时应掌握好时间，若游客乘国内航班离站，应提前( )到达机场。A、30分钟B、40分钟C、60分钟D、90分钟
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考题 全程陪同导游员是指在旅游景区、景点为游客进行导游讲解的工作人员。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）
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考题 在机场送别游客时，导游应采用谦和式语言。
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考题 导游人员被吊销导游证的情形有（）A、私自承揽导游业务B、擅自增减旅游项目C、未佩带导游证D、向游客兜售物品E、欺骗游客消费
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考题 对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A、妥善安排日程B、做好提醒准备C、适当运用诱导法D、满足游客的特殊要求E、尽量放慢速度
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考题 对导游来说，了解游客特殊要求，是基本要求。
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考题 在以下的导游行为中，表达错误的是（）A、首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B、导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍C、送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场D、导游人员应带领游客提前到达机场
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考题 对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
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考题 在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）A、劝游客及早就医并多休息B、向游客讲清看病费用自理C、给患者服用导游人员的自备药D、关心游客的病情
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考题 为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（　）
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考题 根据规定，送乘国际航班出境的旅游团时，中方导游人员应在（　）才能离开机场。A、在机场握手告别后B、旅游团进入办理登机手续的大厅后C、旅游团进入隔离区后D、所乘飞机起飞后
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考题 导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。
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考题 导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。A、带好行李物品B、办理离境手续C、办理机场税D、办理机场建设费E、至隔离区入口处同其道别
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考题 单选题如果没有接到应接的散客，导游人员下列做法中不正确的是()。A 询问机场(车站、码头)的工作人员，确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客B 导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找(至少20分钟)C 导游人员通过电话同计调部或散客部联系，核实该散客抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化D 当半小时后仍未接到散客时，导游人员方可离开机场
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考题 判断题导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。 ( )A 对B 错
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考题 判断题对导游来说，了解游客特殊要求，是基本要求。A 对B 错
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考题 多选题旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该( )。A询问上一站旅行社行李运送情况B询问机场工作人员该团行李是否全部运到C带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续D若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔E将失主行李丢失情况报告旅行社
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考题 多选题下列说法正确的是（　　）。A导游人员不应在行车途中与司机聊天B领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过
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考题 多选题导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。A带好行李物品B办理离境手续C办理机场税D办理机场建设费E至隔离区入口处同其道别
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考题 单选题在以下的导游行为中，表达错误的是（）A 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B 导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍C 送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场D 导游人员应带领游客提前到达机场
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考题 判断题对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。A 对B 错
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考题 多选题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（　　）。A所接游客姓名B抵达本地的日期，所乘航班或车次C游客下榻的饭店D接站车辆的座位E所接客人的国籍
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考题 单选题游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。A 领队B 全陪C 地陪D 景区工作人员
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考题 判断题导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。A 对B 错
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考题 判断题为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（　）A 对B 错
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考题 多选题导游人员送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其( )。A带好行李物品B办理离境手续C办理机场税D将其送至隔离区入口处同其道别E将其送至候机大厅同其道别
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