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多选题
效能因素包括（ ）。
A
人际技巧
B
个人形象感
C
目标订立
D
情绪管理
E
解决问题能力
参考答案
参考解析
解析：
效能因素包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力；解决问题能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力；情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来；目标订定是指了解自己的目标，并具备订定计划的能力，从而达到自己的目标。
效能因素包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力；解决问题能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力；情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来；目标订定是指了解自己的目标，并具备订定计划的能力，从而达到自己的目标。
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考题
关于影响自我效能感的因素，表述正确的是：（）。A、个体自身的成败经验是影响自我效能感的最主要因素B、替代性成败经验也是影响自我效能感的因素之一C、如果个体将成功的经验归因于运气等因素，就不会增强自我效能感D、如果将失败归因于努力，也不一定会降低自我效能感E、自我效能感决定人的成就的大小
考题
单选题领导效能的内容包括决策效能、（）效能、人事效能、执行效能。A
组织B
劳动C
领导
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