网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
当客户提出填单咨询需求时，应（）
A
指导客户填单并帮助客户详细核对
B
让客户看着填单模板自己填
C
让客户自己填完了再拿回来看
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题当客户提出填单咨询需求时，应（）A 指导客户填单并帮助客户详细核对B 让客户看着填单模板自己填C 让客户自己填完了再拿回来看” 相关考题
考题
关于填单指导，以下描述错误的有（）A、应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对，提示客户核对的不扣分B、有填单模板的，可请客户看着填，无需指导C、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对D、客户填单时无提示的，扣分
考题
客户在预填单系统提交开户申请以后，系统比对发现客户已开立客户号但客户号下未开立账户，当客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致时，应要求客户至相关开户机构办理变更客户信息手续后再申请新开账户。
考题
大堂人员厅堂管理内容包括（）A、主动与等候客户互动B、在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境C、当遇到客户大声喧哗等情况时，应主动上前委婉提示客户D、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
考题
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）A、立刻帮助客户填单B、承诺客户以后我们帮忙填单C、告诉客户其他客户都是这么填，都没有意见D、大堂助理应该及时关注到客户，向客户解释填单的必要性和原因，征求客户的谅解
考题
以下哪种情况在检查时会扣分？（）A、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的B、客户填单时，工作人员无提示或让客户自己看着填等不予指导的C、对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的D、自助服务区没有电话，但有直通招商银行的通话按钮的
考题
单选题以下哪种情况在检查时会扣分？（）A
营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的B
客户填单时，工作人员无提示或让客户自己看着填等不予指导的C
对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的D
自助服务区没有电话，但有直通招商银行的通话按钮的
考题
多选题当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）A主动明了地告知客户填写有误，需重新填写B请大堂经理指导客户C自己帮助客户改正，未向客户明示D直接指责客户：填错了，看清楚点再填
考题
单选题当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）A
立刻帮助客户填单B
承诺客户以后我们帮忙填单C
告诉客户其他客户都是这么填，都没有意见D
大堂助理应该及时关注到客户，向客户解释填单的必要性和原因，征求客户的谅解
考题
单选题关于填单指导，以下描述错误的有（）A
应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对，提示客户核对的不扣分B
有填单模板的，可请客户看着填，无需指导C
当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对D
客户填单时无提示的，扣分
考题
单选题打印输出的（）业务凭条须客户核对交易记录并签字确认。A
无卡存款B
无折存款C
卡卡转账免填单D
卡卡转账填单
热门标签
最新试卷