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单选题
“客人永远不会错”这个观点是（）提出的。
A

马斯洛

B

恺撒·里兹

C

斯塔特勒

D

埃里森

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 饭店处理与客人之间关系的一个重要准则是（）A、客人永远不会错B、顾客是上帝C、以人为本D、优质服务
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考题 超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。A、客人就是上帝B、客人永远不会错C、客人永远是对的D、消费者非常满意E、以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 斯塔特勒旅店的座右铭是（）A、客人永远不会错B、客人永远是对的C、消费者非常满意D、以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 “客人永远不会错”，是在（）年提出的。A、1889B、1898C、1908D、1980
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考题 “客人永远不会错”是以优质的服务和昂贵的收费为保证，也被称为“趋优消费模式”，即优质优价。
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考题 （）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A、客人永远不会错B、客人永远是对的C、消费者非常满意D、超越客人期望
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考题 斯塔特勒旅店的座右铭是“（）”。A、顾客是上帝B、客人永远不会错C、100-10D、客人永远是对的
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考题 下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）A、是恺撒·里兹提出来的B、以优质的服务和昂贵的收费为保证C、认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题D、只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E、饭店应无条件满足客人的要求
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考题 “客人永远不会错”，也被称为“趋优消费模式”即优质优价。（）
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考题 “客人永远不会错”这个观点提出了一个“让”的艺术。
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考题 “客人永远不会错”这个观点是（）提出的。A、马斯洛B、恺撒·里兹C、斯塔特勒D、埃里森
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考题 1908年，商业饭店时期的代表人物恺撒·里兹提出：“客人永远不会错”。（）
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考题 “客人永远是对的”，其实是把“对”让给客人，当然，这个“让”是无条件的。（）
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考题 “客人永远是对的”这个观点是（）提出的。A、1898年B、1908年C、1888年D、1987年
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考题 “让”的艺术是由“（）”这一观点提出。A、客人永远是对的B、客人永远不会错C、顾客就是上帝D、以顾客为中心
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考题 多选题超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。A客人就是上帝B客人永远不会错C客人永远是对的D消费者非常满意E以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 单选题饭店处理与客人之间关系的一个重要准则是（）A 客人永远不会错B 顾客是上帝C 以人为本D 优质服务
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考题 判断题“客人永远不会错”这个观点提出了一个“让”的艺术。A 对B 错
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考题 判断题“客人永远不会错”，也被称为“趋优消费模式”即优质优价。（）A 对B 错
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考题 单选题“客人永远不会错”，是在（）年提出的。A 1889B 1898C 1908D 1980
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考题 单选题“客人永远是对的”这个观点是（）提出的。A 1898年B 1908年C 1888年D 1987年
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考题 单选题“让”的艺术是由“（）”这一观点提出。A 客人永远是对的B 客人永远不会错C 顾客就是上帝D 以顾客为中心
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考题 多选题下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）A是恺撒·里兹提出来的B以优质的服务和昂贵的收费为保证C认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题D只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E饭店应无条件满足客人的要求
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考题 判断题1908年，商业饭店时期的代表人物恺撒•里兹提出：“客人永远不会错”。A 对B 错
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考题 单选题斯塔特勒旅店的座右铭是“（）”。A 顾客是上帝B 客人永远不会错C 100-10D 客人永远是对的
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考题 单选题斯塔特勒旅店的座右铭是（）A 客人永远不会错B 客人永远是对的C 消费者非常满意D 以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 单选题（）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A 客人永远不会错B 客人永远是对的C 消费者非常满意D 超越客人期望
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