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判断题
“客人永远不会错”这个观点提出了一个“让”的艺术。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
下列对“客人永远是对的”理解正确的有（）A、是斯塔特勒提出来的B、提出了要通过“让”的艺术，将“对”让给客人，不与客人争执C、“让”是有条件的D、“让”是无条件的E、对于挑剔的客人，服务人员也要非常耐心，尽量满足客人的要求
考题
多选题下列对“客人永远是对的”理解正确的有（）A是斯塔特勒提出来的B提出了要通过“让”的艺术，将“对”让给客人，不与客人争执C“让”是有条件的D“让”是无条件的E对于挑剔的客人，服务人员也要非常耐心，尽量满足客人的要求
考题
单选题（）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A
客人永远不会错B
客人永远是对的C
消费者非常满意D
超越客人期望
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