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问答题
供应源忠诚是指客户重新购买产品时回到同一品牌或供应商的倾向

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考题 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为
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考题 一般来讲,企业构建转移壁垒,使大客户更换品牌和供应商时感到转移成本太高,原来所获得的利益会因为转换品牌和供应商而流失,这样可以加强大客户的忠诚度。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。 A.长期购买意向B. 价格忍耐力C. 新产品期望D. 品牌辨识力
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考题 对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将(),提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。 A、利用库存卷烟在第一时间内解决B、把责任推给供应商C、联系供应商进行解决D、先调查原因
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考题 忠诚的客户会经常反复地购买某品牌产品或服务,甚至可以定量分析出客户的购买频度。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于以客户为导向的市场营销中，不符合客户忠诚特征的是( )。A:再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务 B:因环境而转向其他产品或服务 C:主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务 D:发现该品牌产品或服务有些缺陷，但能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决
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考题 客户忠诚的特征不包括（　　）。A、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务 B、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务 C、因环境和营销宣传而转向其他产品或服务 D、发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决
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考题 客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。 ( )
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考题 （）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度
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考题 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意率B、客户满意度C、客户满意度指数D、客户满意量
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考题 客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
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考题 客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
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考题 如何对待多家供应商代理同一品牌同一型号产品问题？
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考题 （）是指一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群。A、单一品牌忠诚者B、多种品牌忠诚者C、转移的忠诚者D、非忠诚者
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考题 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为（）。A、品牌倾向B、购买倾向C、品牌忠诚D、重复购买
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考题 供应源忠诚是指客户重新购买产品时回到同一品牌或供应商的倾向
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考题 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）A、购买行为B、购买反应C、心理倾向D、心理行为
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考题 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
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考题 以下哪种情况不属于订单资格要素（）A、产品必须符合环保要求B、供应商被要求与客户签订质量协议C、一家公司是国外品牌，另一家公司是国内品牌，客户倾向于国外品牌D、供应商被要求定时定量发运到顾客指定仓库
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考题 （）是购买产品或服务的个体。A、客户B、用户C、供应商D、销售
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考题 客户忠诚度指的是（）A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
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考题 客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。A、低依恋、低重复购买B、低依恋、高重复购买C、高依恋、低重复购买D、高依恋、高重复购买
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考题 多选题以下能够说明购买商拥有较强议价能力的有（　）A购买商所购买的产品或服务容易被替代B购买商转换其他供应商购买的成本较低C购买商从供应商所购产品占了供应商年销售量的80%D供应商的产品对于客户的生产业务很重要
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考题 单选题消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为（）。A 品牌倾向B 购买倾向C 品牌忠诚D 重复购买
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考题 单选题以下哪种情况不属于订单资格要素（）A 产品必须符合环保要求B 供应商被要求与客户签订质量协议C 一家公司是国外品牌，另一家公司是国内品牌，客户倾向于国外品牌D 供应商被要求定时定量发运到顾客指定仓库
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考题 单选题客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。A 低依恋、低重复购买B 低依恋、高重复购买C 高依恋、低重复购买D 高依恋、高重复购买
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考题 单选题（）是购买产品或服务的个体。A 客户B 用户C 供应商D 销售
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