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单选题
（）是购买产品或服务的个体。
A

客户

B

用户

C

供应商

D

销售

参考答案

参考解析
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考题 准顾客是指() A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体C.可受益于某种产品或服务的个人或团体D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
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考题 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括() A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
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考题 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
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考题 客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。 A.函数关系B.关系C.差额D.期望值
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考题 让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值
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考题 银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）A、购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业B、购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人C、购买或接受银行业金融机构产品和服务的合伙企业D、购买或接受银行业金融机构产品和服务的单位
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考题 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
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考题 消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、（）、处置产品、服务所涉及的过程。A、介入B、观看C、交换D、使用
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考题 网络促销对象是指（）A、产品或服务的使用者B、产品或服务购买行为的决策者C、产品或服务购买的影响者D、产品或服务的提供者
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考题 购买决策过程中的购买者是指（）A、首先提出或有意购买某一产品或服务的人。B、其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。C、是指实际采购的人。D、是指实际消费或使用产品和服务的人。
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考题 客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
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考题 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值
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考题 目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。A、客户熟悉的产品B、服务标准要求比较高的产品C、个体差别不大的产品D、可以简单进行购买决策的产品
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考题 （）是购买产品或服务的个体。A、客户B、用户C、供应商D、销售
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考题 多选题下列各项中，能够提高购买商议价能力的有（）。A转换成本低B该产品是独一无二的C所购买的产品或服务无替代品D购买商购买的产品或服务占供应商产品或服务的比例较高
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考题 单选题顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（）A 产品价格B 产品价值C 服务质量D 产品功能
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考题 多选题下列各项中，能够提高购买商议价能力的有（　　）。A转换成本低B该产品是独一无二的C所购买的产品或服务无替代品D购买商购买的产品或服务占其成本的比例较高
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考题 多选题客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E未来价值
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