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单选题
某超市在其罐头产品货架上安装监视器,以记录顾客目光的运动过程,借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为()
A
观察法
B
实验法
C
调查法
D
专家估计法
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考题
某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。
()是实现顾客满意的难点之一。
A.描述顾客对产品的要求 B.了解顾客需求
C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据
考题
有些企业在超级市场的天花板上安装电视照相机,追踪顾客在店内的购物过程,据此来考虑重新陈列产品,以便顾客选购,这种收集原始信息数据的方法称之为()。A、观察法B、实验法C、调查法D、专家评估法
考题
某家电生产企业从其目标市场的顾客中,按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查,以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息,该企业这种收集原始数据的方法属于()。A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法
考题
多选题有效的顾客之声(VOC)方法包括( )。A必须建立顾客反馈系统,看作是优先处理的事情和工作中心,清楚界定过程的顾客和过程输出结果的接受对象B收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息C采集具体数据,使用有效信息D现行可行的目标开始工作,应选择一个或几个领域为工作起点,在此基础上建立顾客反馈系统E采用单一有效的方法
考题
单选题某家电生产企业从其目标市场的顾客中,按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查,以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息,该企业这种收集原始数据的方法属于()。A
观察法B
实验法C
调查法D
专家估计法
考题
单选题有些企业在超级市场的天花板上安装电视照相机,追踪顾客在店内的购物过程,据此来考虑重新陈列产品,以便顾客选购,这种收集原始信息数据的方法称之为()。A
观察法B
实验法C
调查法D
专家评估法
考题
单选题下列选项中属于卷烟零售过程中销售过程步骤的是()。A
接近顾客;意识到问题的存在;介绍并展示商品消除抵触情绪B
接近顾客;收集信息;对各种可能的选择做出评价C
接近顾客;意识到问题的存在;对各种可能的选择做出评价D
接近顾客;收集信息;介绍并展示商品消除抵触情绪
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