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多选题
工作再设计包括()。
A
工作扩大化
B
工作丰富化
C
自治工作群体
D
工作轮换
E
团队建设
参考答案
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解析:
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考题
工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计,使工作更有趣并富有挑战性,以此增强员工的工作满意度,激发员工的工作热情,提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为:___。
A.工作简单化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化
考题
服务流程再造的本质特征包括()。A、出发点——顾客的需求,面向顾客B、再造对象——企业的流程C、主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计D、目标——绩效的巨大飞跃E、手段——工作程序再设计
考题
问答题工作再设计的意义有哪些?
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