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判断题
单位客户无法提供注销证明的，该情况属于客户原因无法提供有效证明，可以要求客户提供原营业执照+公章（失效也可）办理销户、过户业务，其他证明不具有法律效力。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
机主死亡，办理了免预存购机的号码无法过户的处理方法：（）A、该情况比较特殊，可酌情为客户如下处理：证件要求：客户提供有效的死亡证明、关系证明、新机主有效证件。B、派业务协作单，终止合约方案。C、前台申请高权限为客户终止业务捆绑。D、根据业务规则，原则上不允许为客户办理过户业务，需等方案到期后方才办理。
考题
个人客户通过二代身份证件验证器读取证件，出现芯片无法读取问题如何处理？（）A、芯片无法读取的不予办理办理B、如为消磁的证件，建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明C、如客户提供其他证件（含盖有公安机关公章的有效临时身份证件）可采用高拍仪拍摄留档D、因台席设备损坏时，则建议换台席办理；E、系统故障原因，则暂停业务受理
考题
若客户对柜面通业务提出异议，争议受理环节应遵循以下原则进行处理（）。A、受理行受理客户争议，客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明B、发卡行受理客户争议，客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明C、对于不能受理争议的，应根据客户提供的情况，告知客户受理争议的部门
考题
存款人因单位注销需要撤销账户，其公章或财务章销毁，确无法加盖已销毁预留签章（未销毁部分需加盖），销户资金采用转账支付的可使用特种转账传票办理转账，但需提供单位注销证明和公安局或工商局印章销毁证明作为附件。
考题
单位客户申请更换预留公章或财务专用章，但无法提供原预留公章或财务专用章的，应向开户行提交（）。A、正式公函B、出具原印鉴卡片C、开户许可证D、组织机构代码证E、营业执照正本、司法部门的证明等相关证明文件
考题
单位客户申请更换预留个人签章，但无法提供原预留个人签章的，且无法提供原个人签章所有人签名的，应向开户行提交（）。A、正式公函B、开户许可证C、营业执照正本D、其它具有法律效力的相关证明文件，同时，必须在公函中注明由此引起的一切损失由单位客户自行负责E、原印鉴卡片
考题
单位人民币睡眠户恢复正常账户后的规定正确的是（）。A、可以继续正常使用B、不得继续使用，客户须按正常销户手续办理销户，销户时不得支取现金，在客户提供有效法律证明的前提下将款项转入相关账户中C、销户时可支取现金D、以上均不对
考题
经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。A、可以凭借客户提供情况说明的方式B、可凭本人其他有效身份证件C、不可以凭本人其他任何身份证件
考题
客户办理帐户单位预留印鉴变更业务，审核内容包括（）.A、单位提交的正式公函B、单位原预留签章、开户许可证、营业执照正本等相关证明文件C、如单位客户申请变更预留公章或财务专用章，但无法提供原印章的，除审核上述证明文件外，还应审核司法部门的证明等D、如单位客户申请变更预留个人签章，无法提供原预留个人签章的，除提交有关证明文件外，还应审核原个人签章所有人的身份证原件及复印件，以及经其签字确认的书面申请E、如单位客户无法提供原预留个人签章、原个人签章所有人签字及身份证件的，应要求单位客户在公函中说明原因，由法定代表人或单位负责人签字确认，并在公函中注明由此引起的一切损失由单位客户自行负责
考题
当客户因遗失、未携带或其他原因无法提供销户实物凭证的，在系统能够有效核实客户身份基础上，允许客户本人不提供销户实物凭证，直接申请销户。对于客户能够直接提供待销户实物凭证的，仍应通过“销户处理”菜单正常受理客户销户申请。
考题
客户如要求在存款证明有效期内解冻开证存款，下列说法正确的是（）。A、需持该开证资金对应的份数齐全的所有已开立的存款证明.任一开证卡/折/身份证明到网点办理B、通过系统开立的存款证明，可到全行任一网点办理解冻C、手工开立的存款证明必须回原开证网点解冻D、如客户无法提供完整的份数，需由客户出具书面情况说明。书面说明须注明不能收回的原因.凭证份数及号码等要素，原开证网点分管行长签字批准后，在原开证网点办理解冻手续
考题
多选题依据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定，你单位应报送以下可疑交易（）。A客户多次要求销户但无法提供本人合法证明文件。B客户要求基金份额虽然能提供合法证明文件，但要求非交易过户。C客户频繁办理基金份额的转托管且无合理理由。D发现其他交易的金额、频率、流向、性质等有异常情形，经分析认为涉嫌洗钱的。
考题
单选题经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。A
可以凭借客户提供情况说明的方式B
可凭本人其他有效身份证件C
不可以凭本人其他任何身份证件
考题
多选题如果原机主为单位客户，且该单位已注销、撤销或者破产，无法提供“原单位相关证明”，则客户提供如下证明可办理过户、销户业务（仅此并限于该两种业务）（）A已注销的企业单位需出示由东莞市工商行政管理部门出具的注销证明B已撤销的机关、事业单位需出示由其上级主管机关出具的有关证明C已破产的企业单位需出示由依法成立的财产清算机构出具的有关证明D过户到单位客户的同时出示新营业执照与新单位公章，过户到个人的同时出示新机主的居民身份证等个人有效证件；仅办理销户的只需提供注销证明。以上证件均需复印留底，证明效力等同有效证件E单位客户无法提供注销证明的，该情况属于客户原因无法提供有效证明，可以要求客户提供原营业执照+公章（失效也可）办理销户业务，其他证明不具有法律效力
考题
单选题单位人民币睡眠户恢复正常账户后的规定正确的是（）。A
可以继续正常使用B
不得继续使用，客户须按正常销户手续办理销户，销户时不得支取现金，在客户提供有效法律证明的前提下将款项转入相关账户中C
销户时可支取现金D
以上均不对
考题
单选题客户委托他人办理向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，在提供挂失客户本人有效身份证时，还须提供（）。A
客户委托书B
代理人有效身份证件C
单位证明D
公安机关证明
考题
判断题当客户因遗失、未携带或其他原因无法提供销户实物凭证的，在系统能够有效核实客户身份基础上，允许客户本人不提供销户实物凭证，直接申请销户。对于客户能够直接提供待销户实物凭证的，仍应通过“销户处理”菜单正常受理客户销户申请。A
对B
错
考题
多选题单位客户申请更换预留公章或财务专用章但无法提供原预留公章或财务专用章的，应向开户行出具（）等相关证明文件。A原印鉴卡片B开户许可证C司法部门的证明D营业执照正本
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