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单选题
药师应对患者咨询的问题进行准确的解答不包括（）。
A
阐述个人观点
B
依据药品说明书、药典、法规文件等法律性文书
C
权威性的医药学专著、专业期刊、专业指南、专家共识、专业网站信息
D
引用经循证医学证实的结论
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考题
在药患互动沟通模式下,()。
A、药师单纯根据患者的疑问进行解答B、药师相对主动，患者被动接受指导C、药师在咨询室解答与用药有关的问题D、药师在调剂窗口为患者调配发放的药品E、药师本着为患者服务的思想，不仅关心患者的生理状况，同时关注其心理和精神状况
考题
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A、提高用药顺应性B、警惕与防范用药错误C、增进患者对药师工作的信任D、使患者获得有关用药的指导E、药师获取患者的用药感受及问题
考题
药师应对患者咨询的问题进行准确的解答,不包括()。
A.依据药品说明书、药典、法规文件等法律性文书B.阐述个人观点C.引用经循证医学证实的结论D.权威性的医药学专著、专业期刊、专业指南、专家共识、专业网站信息
考题
用药咨询服务工作过程中,对患者问题进行评估需要注意的问题,不包括()。
A.评估解答咨询的时机、方式方法和内容等的适宜性B.药师需评估任何实际的或潜在的影响患者用药的观念或行为习惯等问题C.评估可能影响药物治疗效果和安全性的各项因素D.可以直接对患者提出的问题进行评估，不需重复叙述咨询问题内容
考题
药师应对咨询的问题不能立即答复时,应()。
A.对于来自医务人员的复杂的咨询问题，必要时可给予书面答复，并附有价值的参考资料B.尽快查阅资料，联合多名药师或请教高级药师共同查询讨论，及时解答C.药师应记录咨询者的联系方式，经资料查阅或与相关专业人员分析讨论后，在尽可能短的时间内予以补充答复D.对于存在潜在用药相关问题的患者应采取积极的干预措施，如提出指导性建议、发放用药教育资料等。
考题
2000年英国学者Bissell提出药师提供药物咨询质量的评价的标准,内容不包括()
A.提供的信息准确、完善B.促使患者储备用药信息的能力C.如何给出用药建议D.药师用药建议的合理性
考题
“预知、预告”是将一些信息提前告诉给患者,能避免一些不良问题产生,能事先明确告诉患者的信息不包括()。
A.药师能做什么B.药师已经做了什么C.药师做不到是什么D.来咨询前，患者自己应该事先做什么
考题
( )既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。A、准确解答咨询人所提出的全部问题B、全面把握咨询人所咨询的内容C、解答要通俗易懂、相互交流D、熟练掌握当前的有关政策
考题
关于婚前卫生咨询以下哪项是错误的A、婚前卫生咨询是针对医学检查发现的异常情况进行的解答，提供信息，交换意见B、与咨询的方法和技巧关系不大C、应对服务对象做好保密工作D、包括婚育问题的咨询E、应包括个人、家庭个别医学问题的咨询
考题
面对面交流是用药咨询中最常见的咨询方式，药师需要A.具备真诚、自信、尊重的基本素质
B.良好的专业知识
C.认真聆听、仔细分析，解答患者疑问
D.记录患者的重点咨询内容，供其他药师参考
E.注意表情、语气、肢体语言等的表达方式
考题
药学咨询服务是执业药师参与全程化药物治疗的需要,对指导患者安全、有效、合理用药具有重大意义。
执业药师应向患者提供咨询服务活动中,需要特别关注的问题包括( )A.患者疾病状况,比如肝、肾功能指标,既往病史等
B.尊重患者意愿,保护患者隐私,不得将咨询信息用于商业目的
C.对老年人提供咨询服务时应适当的多使用文字图片的形式
D.咨询要以容易理解的语言来解释,尽量使用带数字的术语
E.不能当场解答的问题,应进一步咨询相关资料后予以答复
考题
在指导-合作型的药患关系模式中（ ）A.药师处于主动地位，病人处于被动地位B.药师和患者共同参与用药有关的活动，以平等的地位进行交流和沟通C.患者有一定的主动性，患者向药师主动询问，药师进行有针对性的解答、指导D.患者非常主动提问，药师予以解答E.患者处于主导地位，以患者为中心开展活动
考题
A.执业药师应当拒绝调配、销售
B.执业药师应当更改
C.执业药师应当给予热情、耐心、准确、完整的解答
D.执业药师应向其提出寻求医师诊断、治疗的建议对于患者提出的乙类非处方药选择、使用等问题
考题
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。A、专业B、及时C、限时D、准确
考题
在指导-合作型的药患关系模式中（）。A、药师处于主动地位，病人处于被动地位B、药师和患者共同参与用药有关的活动，以平等的地位进行交流和沟通C、患者有一定的主动性，患者向药师主动询问，药师进行有针对性的解答、指导D、患者非常主动提问，药师予以解答E、患者处于主导地位，以患者为中心开展活动
考题
单选题（）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求A
准确解答咨询人所提出的全部问题B
全面把握咨询人所咨询的内容C
解答要通俗易懂、相互交流D
熟练掌握当前的有关政策
考题
单选题在指导--合作型的药患关系模式中（）A
药师处于主动地位，病人处于被动地位B
药师和患者共同参与用药有关的活动，以平等的地位进行交流和沟通C
患者有一定的主动性，患者向药师主动询问，药师进行有针对性的解答、指导D
患者非常主动提问，药师予以解答E
患者处于主导地位，以患者为中心开展活动
考题
单选题下列关于药师在向患者提供咨询服务时，应需要特别关注的问题的表述，错误的是（ ）。A
向老年人进行解释时语速宜慢，还可以适当多用文字、图片形式以方便他们理解和记忆B
对于女性患者，还要注意问询是否已经妊娠或有无准备怀孕的打算、是否正在哺乳C
对于一般患者的咨询，应采用带数字的医学专业术语来表示D
对第一次用药的患者尽量提供书面材料E
对于患者咨询的问题，能够当场给予解答的就当场解答，不能当场答复的，或者不十分清楚的问题，不要冒失地回答
考题
多选题药学咨询服务是执业药师参与全程化药物治疗的需要，对指导患者安全、有效、合理用药具有重大意义。执业药师应向患者提供咨询服务活动中，需要特别关注的问题包括（）A患者疾病状况，比如肝、肾功能指标，既往病史等B尊重患者意愿，保护患者隐私，不得将咨询信息用于商业目的C对老年人提供咨询服务时应适当的多使用文字图片的形式D咨询要以容易理解的语言来解释，尽量使用带数字的术语E不能当场解答的问题，应进一步咨询相关资料后予以答复
考题
单选题在指导一合作型的药患关系模式中（）A
药师处于主动地位，患者处于被动地位B
药师和患者共同参与用药相关活动，以平等的地位进行交流和沟通C
患者有一定的主动性，患者向药师主动询问，药师进行有针对性的解答、指导D
患者非常主动提问，药师予以解答E
患者处于主导地位，以患者为中心开展活动
考题
单选题关于婚前卫生咨询以下哪项是错误的（）。A
婚前卫生咨询是针对医学检查发现的异常情况进行的解答，提供信息，交换意见B
与咨询的方法和技巧关系不大C
应对服务对象做好保密工作D
包括婚育问题的咨询E
应包括个人、家庭个别医学问题的咨询
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