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药师应对咨询的问题不能立即答复时,应()。
A.对于来自医务人员的复杂的咨询问题,必要时可给予书面答复,并附有价值的参考资料
B.尽快查阅资料,联合多名药师或请教高级药师共同查询讨论,及时解答
C.药师应记录咨询者的联系方式,经资料查阅或与相关专业人员分析讨论后,在尽可能短的时间内予以补充答复
D.对于存在潜在用药相关问题的患者应采取积极的干预措施,如提出指导性建议、发放用药教育资料等。
参考答案
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考题
税收政策运用方面的咨询是税务咨询中最主要的内容,也是税务师咨询实务的重点,做好这方面问题的答复,应注意( )。A.弄清咨询问题所涉及的税种
B.收集咨询问题相关的税收政策文件
C.分析税收政策适用条款
D.确定合适的答复方式
E.事先制作咨询问题文书
考题
药学咨询服务是执业药师参与全程化药物治疗的需要,对指导患者安全、有效、合理用药具有重大意义。
执业药师应向患者提供咨询服务活动中,需要特别关注的问题包括( )A.患者疾病状况,比如肝、肾功能指标,既往病史等
B.尊重患者意愿,保护患者隐私,不得将咨询信息用于商业目的
C.对老年人提供咨询服务时应适当的多使用文字图片的形式
D.咨询要以容易理解的语言来解释,尽量使用带数字的术语
E.不能当场解答的问题,应进一步咨询相关资料后予以答复
考题
不能当场答复客户用电业务咨询时,客户代表应在()工作日内答复客户。A1B2C3D4
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