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多选题
VP台作为排队机的有机组成部分,它通过()方式与排队机交换网板建立时隙连接,完成录音和放音。
A

HW

B

DTM

C

CTI_SERVER

D

MEM


参考答案

参考解析
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考题 INtess客服平台中VP台主要可以用来实现的功能()? A.录音B.放音C.监听D.收号

考题 排队机的MEM板提供()的接口与平台建立无缝连接,实现排队机和计算机之间的通信。 A.64KB.2MC.10MD.100M

考题 VP台通过HW与排队机连接,启动后正常连接acd和fep。当拨打电话时不能够听到语音,跟踪VP台发现存在要播报的语音文件,请分析一下产生的原因可能是()。 A.HW电缆故障B.配置文件vp.ini中的HW资源顺序与E1卡连接的HW线顺序不一致C.E1卡服务没有启动D.以上描述都不正确

考题 呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有:()。 A.排队机的SPT板B.排队机SIG板C.智能外设VP台D.智能外设FP台

考题 关于CTI平台的系统配置中,排队机模块号的配置描述正确的是()。 A.排队机模块号为CTI的内部逻辑编号,只要编号唯一即可B.排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号,UAP3300通过show system information获取C.排队机模块号为CTI-Link的编号,用于连接排队机D.以上描述均错误

考题 ICD的座席一是通过()方式同排队机连接;二是通过()同CCS或PROXY连接;三是通过()同APPSERVER连接。

考题 语音记录仪()时,通过中心录音仪可调听全线的任一台录音仪的录音资料,包括语音文件的查询、备份、调听。A、本地放音B、网络远程放音C、本地查询放音D、同地录音放音

考题 若VP台通过DT与排队机相连时,则必须注意()A、与VP台相连的中继板必须设置为DTM(1号),即对应单板上的MOD灯必须常亮B、E1语音卡的跳线必须跳成E1模式C、VP台配置文件vp.ini中对于B通道的描述要修改为DID_DT,不能再使用DID_HWD、VP台对应排队机的进程应该修改为82,不能再使用61

考题 关于CTI平台的系统配置中,排队机模块号的配置描述正确的是()。A、排队机模块号为CTI的内部逻辑编号,只要编号唯一即可B、排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号,UAP3300通过show system information获取C、排队机模块号为CTI-Link的编号,用于连接排队机D、以上描述均错误

考题 关于A排,以下描述正确的是()A、在A排队机管理台机架配置中,做ACD或IS业务时,用户框的DRV板应该配成空;做普通电话用户时,用户框的DRV应配成DRV。B、排队机用于112系统时,用户框的ASL板应该配成空;用于114系统时,ASL应配成AIB;放普通电话用户时,ASL板应该配成ASL。C、在A排队机中,MPU加载请求信号是通过PCI板上报给数管台。D、A型排队机单板数据配置时,如果采用NO1号,DTC板应配置为DT;如果采用NO7号,DTC应配置为TUP。

考题 在对某个话务员的录音过程中调整座席时,排队机不能连接语音通道。

考题 以下哪些是WAS监控台中查看ctilink设备时,“统计信息”看到的是和哪些部件的连接信息()。A、主备CCSB、排队机的MEM(或SMCU/IFM)C、会议台D、语音台E、传真台

考题 华为排队机集多种功能与一体,可以有效简化配置和组网,方便部署。可以提供哪些功能()。A、媒体接入网关,提供E1/T1接口接入PSTN网络B、媒体资源平台,提供放音,收号,录音等资源C、呼叫控制能力,向上接入CTI平台,向下供座席电话注册D、座席电话状态上报,座席电话摘机后,可以排队机可以检测到并上报CTI平台

考题 填空题ICD的座席一是通过()方式同排队机连接;二是通过()同CCS或PROXY连接;三是通过()同APPSERVER连接。

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考题 单选题传真台与排队机的连接可以通过以下方式:()。A E1方式(即通过2M口)B HW方式(通过HW扁平电缆)C E1和HW方式都可以D 网线

考题 判断题114座席台和排队机通信协议连接软件是DP.COM。A 对B 错

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考题 单选题排队机的MEM板提供()的接口与平台建立无缝连接,实现排队机和计算机之间的通信。A 64KB 2MC 10MD 100M

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考题 多选题以下哪些是WAS监控台中查看ctilink设备时,“统计信息”看到的是和哪些部件的连接信息()。A主备CCSB排队机的MEM(或SMCU/IFM)C会议台D语音台E传真台

考题 单选题VP台通过HW与排队机连接,启动后正常连接acd和fep。当拨打电话时不能够听到语音,跟踪VP台发现存在要播报的语音文件,请分析一下产生的原因可能是()。A HW电缆故障B 配置文件vp.ini中的HW资源顺序与E1卡连接的HW线顺序不一致C E1卡服务没有启动D 以上描述都不正确