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单选题
护士语言使用要准确，言能达意，交代护理意图要简洁、通俗，避免使用医学术语，体现了语言的（ ）
A
专业性
B
道德性
C
礼貌性
D
规范性
E
安慰性
参考答案
参考解析
解析：
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考题
关于投诉处理中，语言技术使用的表述错误的是( )。A、要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气B、避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信C、尽量使用专业术语，提高专业水准D、同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准。
考题
患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。在交谈过程中要求护士的语言清晰，交代护理意图要简洁，通俗易懂。避免使用医学术语，体现了护士语言的（）。A、情感性B、规范性C、礼貌性D、道德性E、专业性
考题
《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
考题
关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。A、要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气B、避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信C、尽量使用专业术语，提高专业水准D、同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准
考题
单选题关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。A
要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气B
避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信C
尽量使用专业术语，提高专业水准D
同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准
考题
单选题《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A
使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B
通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C
语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D
只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
考题
单选题患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。在交谈过程中要求护士的语言清晰，交代护理意图要简洁，通俗易懂。避免使用医学术语，体现了护士语言的（）。A
情感性B
规范性C
礼貌性D
道德性E
专业性
考题
单选题导游语言艺术中要求导游语言要规范性、科学性，同时语言使用上要把握好“度”，这体现了导游语言艺术（）的基本要求。A
通俗、流畅B
生动、灵活C
求实、创新D
准确、适中
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