网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是（ ）
A
内部基准
B
过程或活动基准
C
一般基准
D
顾客基准
参考答案
参考解析
解析：
该企业是以顾客的预期作为基准进行比较分析的，因此是属于顾客基准。
更多 “单选题某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是（ ）A 内部基准B 过程或活动基准C 一般基准D 顾客基准” 相关考题
考题
某企业先是采取了只向有限市场提供一种产品的策略，后来，该企业又根据情况，调整为多元化战略，向市场提供多种产品。在这个过程中，该企业组织架构的变化是（ ）。A.一直都可以采取集权制
B.一直都可以采取分权制
C.先期采用集权制，变革后采取分权制
D.先期采用分权制，变革后采取集权制
考题
下列项目中，应作为单项履约义务的有（ ）A.企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务简单，除该企业外其他供应商也可提供此类服务
B.企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改
C.酒店管理服务
D.保洁服务
考题
企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
考题
为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。A、企业物流质量改进B、企业物流服务改进C、企业物流成本改进D、企业物流效益改进
考题
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
考题
网上银行暂停服务适用于以下哪几种情况（）。A、企业注册客户因证书遗失可以向农业银行营业机构申请暂停服务B、因客户违反协议等原因受理行主动发起对客户的暂停服务C、企业注册客户因证书遗失或其他原因受理行主动发起对客户的暂停服务D、企业注册客户的关联企业因债务原因向农业银行营业机构申请暂停该企业网银服务
考题
多选题下列项目中，应作为单项履约义务的有（ ）。A企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务简单，除该企业外其他供应商也可以提供此类安装服务B企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改C酒店管理服务D保洁服务
考题
多选题当存在第三方参与企业向客户提供商品时，企业向客户转让特定商品之前能够控制该商品，从而应当作为主要责任人的情形包括( )。A企业先自该第三方取得商品或其他资产的控制权，且企业一直能够主导其使用，后来再转让给客户B企业自该第三方取得商品或其他资产，但并没有取得控制权，将商品或其他资产转让给客户的C企业能够主导该第三方代表本企业向客户提供服务D企业自该第三方取得商品控制权后，通过提供重大的服务将该商品或其他商品整合成合同约定的某组合产出转让给客户
考题
单选题为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（ ）A
企业物流质量改进B
企业物流服务改进C
企业物流成本改进D
企业物流效益改进
考题
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A
对B
错
考题
单选题在我们提供给客户的服务方案里，下列描述正确的有（）。A
向小型客户提供盈通帐户方案B
向大型客户提供展业通方案C
向贸易型企业介绍项目融资方案D
向大型企业提供财务顾问和咨询方案
热门标签
最新试卷