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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
导游服务的出发点是(  )。
A

创造经济效益

B

满足游客需求

C

维护游客合法权益

D

创造社会效益


参考答案

参考解析
解析:
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。满足旅游者需要是导游服务的出发点。满足游客合理需要、维护游客合法权益、注重经济和社会效益是导游服务的基本原则。
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考题 在处理游客个别要求时,导游员要以_______为出发点,遵循_______的导游服务原则,以_______的态度应对.

考题 游客是旅行社发展的根本,满足游客需要是导游工作的出发点,因此导游员要无条件地满足游客的一切需要.( )

考题 导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是( )。A、旅游合同B、“宾客之上”C、国家政策法规D、社会主义职业道德

考题 下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 ( ) A.导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B.导游服务是旅行社形象的标志 C.导游服务是旅游业声誉的标志 D.导游服务质量的高低不会影响旅游者

考题 决定导游语言特征的因素是( ).A.导游服务工作的特点B.导游服务对象的特点C.导游工作的特点D.导游服务的特点

考题 导游经常面带微笑是( )的一个重要指标。A.衡量导游服务质量 B.测量导游服务水平 C.衡量导游服务技能 D.度量导游服务技巧

考题 导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。

考题 下列几组中属于景区导游服务的是()。A.服务准备、导游讲解、送别服务 B.服务准备、物质准备、导游讲解 C.物质准备、导游讲解、送别服务 D.服务准备、物质准备、送别服务

考题 以下哪些内容体现了导游服务的文化性()。A、优质服务,直接创收B、导游服务是传播文化的重要渠道C、导游服务可以提高旅途的生活质量D、导游服务是审美和求知的媒介E、导游服务可以满足游客的心理需求

考题 导游服务规程是保证导游服务质量的有效手段。

考题 知识是导游讲解的素材,是导游服务的原材料,是导游员最重要的基本功,是导游服务的工具。

考题 ()是导游服务的出发点。

考题 以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B、电子导游服务可以取代导游人员服务。C、导游服务具有反馈和扩散作用D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带E、导游服务是一种知识性服务。

考题 “服务至上”是导游人员处理问题的出发点,其关键在于时时刻刻关心游客。

考题 导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动,这一概念包含着()等几层含义。A、满足游客需要是导游服务的出发点B、导游服务的行为特征是引导C、导游服务能满足旅游者的精神需要,因为有一定的使用价值D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种E、导游服务质量的高低起着标志性的作用

考题 导游服务的出发点是()A、维护游客合法权益B、满足游客需求C、获得经济效益D、创造社会效益

考题 单选题导游服务的开创时期是(  )。A 古代的向导服务B 近代的导游服务C 现代的导游服务D 当今的大众旅游阶段

考题 单选题以下关于导游服务概念的说法,错误的是( )。A 导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B 导游人员必须是旅游企业委派的C 导游人员可以私自接待游客D 导游服务的主要内容是游客的接待

考题 多选题以下哪些内容体现了导游服务的文化性()。A优质服务,直接创收B导游服务是传播文化的重要渠道C导游服务可以提高旅途的生活质量D导游服务是审美和求知的媒介E导游服务可以满足游客的心理需求

考题 多选题下列有关导游服务的叙述中,正确的有(  )。A导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务

考题 单选题导游服务中最具代表性的是(  )。A 导游服务B 导游讲解服务C 旅行生活服务D 市内交通服务

考题 填空题()是导游服务的出发点。

考题 多选题以下有关导游服务的叙述中,正确的是(  )。A导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务

考题 多选题决定导游语言特征的因素是(  )。A导游服务工作的特点B导游服务对象的特点C导游工作的特点D导游服务的特点

考题 判断题“服务至上”是导游人员处理问题的出发点,其关键在于时时刻刻关心游客。(  )A 对B 错

考题 多选题实地口语导游在导游服务中处于主导地位的原因是(  )。A图文声像导游是“死”的B导游现场情况复杂多变C导游服务需要随机应变D导游服务是情感交流过程E导游服务是人际交往过程

考题 单选题下列说法错误的是(  )。A 导游服务程序是保证导游服务质量的前提B 导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范C 导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求D 导游员按程序操作,可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展