考题
以下属于非语言沟通的方式是()。
A、电话交谈B、小组会议C、电子布告D、旗语
考题
以语言为传递信息的工具，即说出的话，包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式属于。
考题
电话交谈中，应用辅助语言的关键是（）A语速适中B语调温和C重音突出D吐字清晰E语速快捷
考题
电话交谈对语言应用的基本要求是（）A使用礼貌语言B用语准确得体C语调高昂D注意相互呼应E重视辅助语言
考题
交谈和独白属于交往手段中语言手段类的（）A辅助语言B体态语言C类语言D有声语言
考题
与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）A、先向对方说“对不起，我接一个电话”B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重C、忽视交谈者的存在，直接接听D、换个地方接听
考题
间接交谈是指交谈者（）的交谈，主要方式有电话交谈、书面交谈和网络交谈等。
考题
采用交谈法进行培训需求调查，可以按照对象分为哪几类，每类人员交谈的关键是什么？
考题
交谈中，各种人体语言会起到的作用有（）A、辅助语言交流B、取代语言交流C、强化交流意境D、减轻交流意境E、暗示交流意义
考题
人们在交谈过程中，不仅仅是利用声音语言进行交流，交谈中，还有表情、（）等参与交谈。
考题
农产品经纪人与客户进行有效沟通、建立信任关系的三种好方法是（）、（）、当面交谈。A、正确运用语言文字B、学会有效聆听C、电话交谈D、选择适当的交谈地点
考题
语言亲和力考核哪些项目（）。A、与客户电话交谈过程中维系经理语速是否适中B、语音是否清晰简练C、是否使用了普通话D、交谈过程中维系经理是否始终保持耐心E、语调是否富有亲合力
考题
采用IP通话，节省大量长途电话费的CIC应用是（）。A、网络电话B、文字交谈C、用户留言D、外包式客户服务中心
考题
打电话交谈时，要配合肢体语言，如微笑、点头等。（）
考题
（）是人们借助于口头语言或书面文字所进行的一种信息交流。A、交谈B、会谈C、语言沟通D、电话联络
考题
填空题汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
考题
填空题人们在交谈过程中，不仅仅是利用声音语言进行交流，交谈中，还有表情、（）等参与交谈。
考题
单选题交谈和独白属于交往手段中语言手段类的（）A
辅助语言B
体态语言C
类语言D
有声语言
考题
填空题间接交谈是指交谈者（）的交谈，主要方式有电话交谈、书面交谈和网络交谈等。
考题
判断题打电话交谈时，要配合肢体语言，如微笑、点头等。（）A
对B
错
考题
多选题交谈中，各种人体语言会起到的作用有（）A辅助语言交流B取代语言交流C强化交流意境D减轻交流意境E暗示交流意义
考题
多选题电话交谈对语言应用的基本要求是（）A使用礼貌语言B用语准确得体C语调高昂D注意相互呼应E重视辅助语言
考题
多选题与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）A先向对方说“对不起，我接一个电话”B告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重C忽视交谈者的存在，直接接听D换个地方接听
考题
单选题采用IP通话，节省大量长途电话费的CIC应用是（）。A
网络电话B
文字交谈C
用户留言D
外包式客户服务中心
考题
单选题（）是人们借助于口头语言或书面文字所进行的一种信息交流。A
交谈B
会谈C
语言沟通D
电话联络