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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
项目经理采取的措施③运用了管理职能中的(  )职能。
A

计划

B

培训

C

检查

D

控制


参考答案

参考解析
解析:
管理的基本职能包括决策、计划、组织、指挥、协调和控制这六项基本职能。计划,是指为达到一定目标所制定的行动方案,是决策所选方案的具体体现;控制,是依据预定的目标和标准,对管理活动进行监督、检查和衡量。若发生偏差,就采取措施加以纠正,使整个活动按既定的计划和标准进行。题中,“制定了针对性的培训计划并予以实施,明确员工的工作目标和具体服务要求”就是计划职能的体现;“对物业服务过程进行监督,检查和反馈,发现员工行为偏差及时调适和纠偏”就是控制职能的体现。
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