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单选题
接待群众来访举报应当办理登记手续，做好记录，并可告知其提供书面材料，必要时可（）。
A

报警

B

采用录音、录像等手段

C

由律师陪同接待

D

由安全保卫人员陪同接待

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考题 全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ）
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考题 一般来访人员离开，由接待人员陪同送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开
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考题 需要（）的，应提前安排好食宿、陪同、交通等事宜。A、全日程接待B、翻译陪同C、讲解陪同D、接待陪同
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考题 主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是（）。A、低规格接待B、高规格接待C、对等接待D、不对等接待
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考题 上级领导或主管部门领导到基层视察工作，只能采用（）以陪同着判断身份高低。A、高格接待B、低格接待C、平等接待D、多格接待
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考题 一项接待活动，通常由以下要素构成（）A、来访者B、接待者C、来访意图D、接待方式E、接待环境
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考题 导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。A、指导购买，促进接待B、引导购买，促进销售C、引导购买，促进陈列D、指导购买，促进进货
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考题 接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社是（）A、地接社B、接待社C、组团社D、海外领队
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考题 关于群众来访，以下说法错误的是（）。A、来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不超过5人B、来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不少于5人C、接待群众来访举报理应办好登记手续，做好记录，必要时可采取录音、录像等手段D、来访群众未带书面材料的，可告知其提供书面材料
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考题 中央纪委下发《做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）》规定，对党员、监察对象到纪检监察机关来访接待场所主动交代问题，属于本机关管辖的，信访举报部门应如何处置：（）。A、立即报告本机关有关负责人并通知有关部门前往处置B、配合做好接待、接谈等工作C、必要时可以录音、录像D、以上都是
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考题 接待群众来访举报应当办理登记手续，做好记录，并可告知其提供书面材料，必要时可（）。A、报警B、采用录音、录像等手段C、由律师陪同接待D、由安全保卫人员陪同接待
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考题 单选题上级领导或主管部门领导到基层视察工作，只能采用（）以陪同着判断身份高低。A 高格接待B 低格接待C 平等接待D 多格接待
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考题 多选题按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A上级来访接待B外宾接待C群众来访接待D平级来访接待E下级来访接待
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考题 判断题一般来访人员离开，由接待人员陪同送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开A 对B 错
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考题 单选题主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是（）。A 低规格接待B 高规格接待C 对等接待D 不对等接待
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考题 单选题接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社是（）A 地接社B 接待社C 组团社D 海外领队
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考题 多选题做好来宾接待工作关键内容在于（）。A接待计划B礼宾次序C饮食住宿与交通D迎送陪同
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考题 单选题需要（）的，应提前安排好食宿、陪同、交通等事宜。A 全日程接待B 翻译陪同C 讲解陪同D 接待陪同
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考题 单选题全程陪同导游人员是指受( )委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。A 接待旅行社B 组团旅行社C 导游服务公司D 领队
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考题 单选题主要陪同人员比客人的职位要低的接待称为（）A 高格接待B 高等接待C 平等接待D 低格接待
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考题 单选题中央纪委下发《做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）》规定，对党员、监察对象到纪检监察机关来访接待场所主动交代问题，属于本机关管辖的，信访举报部门应如何处置：（）。A 立即报告本机关有关负责人并通知有关部门前往处置B 配合做好接待、接谈等工作C 必要时可以录音、录像D 以上都是
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考题 单选题关于群众来访，以下说法错误的是（）。A 来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不超过5人B 来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不少于5人C 接待群众来访举报理应办好登记手续，做好记录，必要时可采取录音、录像等手段D 来访群众未带书面材料的，可告知其提供书面材料
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