考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。A.当日入柜B.正确入柜C.清点入柜D.及时入柜
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，安全、消防组织健全，制度落实，有（）的应急处理预案。A、全员参加B、组织落实C、计划严谨D、非正常情况下
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。A、有计划、有实施B、有实施、有记录C、有考核、有处理D、有考核、有记载
考题
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
考题
《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）A、规范B、齐全C、完善D、健全
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。A、当日入柜B、正确入柜C、清点入柜D、及时入柜
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）A
规范B
齐全C
完善D
健全
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。A
有计划、有实施B
有实施、有记录C
有考核、有处理D
有考核、有记载
考题
问答题《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A
全面服务、旅客至上B
尊重旅客、满足需求C
争取旅客、求得生存D
人民铁路为人民
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。A
当日入柜B
正确入柜C
清点入柜D
及时入柜
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，（）。
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？