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单选题
游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
A
及时向本社计调人员报告
B
分析情况，找出差错环节
C
向失主表示歉意
D
向保险公司索赔
参考答案
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解析：
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考题
境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）A.行李丢失情况
B.自己的分析判断
C.行李查找过程
D.行李丢失处理结果
E.失主和其他游客的反映
考题
游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（ ）。A、经常与有关方面联系，询问查找进展情况B、如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还C、如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意D、帮助失主根据惯例向有关部门索赔E、事后写出书面报告
考题
多选题游客行李在来华航空途中丢失，导游员应（ ）。A带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B一时找不到行李，要协助失主购置必需的生活用品C向旅行社报告，请领导派人协助寻找D如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔
考题
多选题游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该________。A带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品C向旅行社报告，请领导派人协助寻找D如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔E行李按照每公斤50元赔偿
考题
多选题游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（ ）。A经常与有关方面联系，询问查找进展情况B如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还C如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意D帮助失主根据惯例向有关部门索赔E事后写出书面报告
考题
单选题旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是（）A
启发游客回忆丢失的情节与线索B
向游客了解钱物丢失的过程和情况C
向有关保卫或管理部门报告D
提醒游客多加小心
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