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游客在我国境内旅游期间丢失行李,差错一般出在()。
- A、交通运输部门
- B、旅行社导游人员
- C、饭店行李部门
- D、旅行社行李员
- E、游客本人
参考答案
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考题
境外旅游团游客在我国境内丢失了行李,导游应在事后向旅行社写出书面报告,主要内容有()A.行李丢失情况
B.自己的分析判断
C.行李查找过程
D.行李丢失处理结果
E.失主和其他游客的反映
考题
游客在中国境内丢失行李时,导游人员应冷静分析情况,找出差错的环节,主动做好失主的工作,要做到( )。A、经常与有关方面联系,询问查找进展情况B、如果找回丢失的行李,需要将找回的行李及时归还C、如果行李确定已丢失,需要由旅行社领导出面向失主说明情况,并表示歉意D、帮助失主根据惯例向有关部门索赔E、事后写出书面报告
考题
多选题在旅游接待过程中,行李差错主要包括哪几种情况()。A行李丢失B行李漏接C行李错接D行李破损
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