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多选题
客户满意度的信息来源包括以下哪些方面()
A
客户分类
B
委托收集和分析数据
C
客户抱怨
D
各种媒体的报告
参考答案
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解析:
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考题
销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、订车进度的管理D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施,确保客户满意度提升
考题
通过DMS系统可以查询到的订车信息包括哪些方面()A、专营店往来资金状况(DMS在帐资金查询)B、厂家库存情况(DMS系统厂家库存查询)C、客户满意度D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话(RFID零售信息与运输管理系统)
考题
销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面()A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、按工作计划实施保有客户维系D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施,确保客户满意度提升
考题
多选题客户固有侃价实力包括以下哪些方面()A客户购买量B客户选择来源C客户交易代价D客户转换成本
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