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客户满意度的信息来源包括以下哪些方面()

  • A、客户分类
  • B、委托收集和分析数据
  • C、客户抱怨
  • D、各种媒体的报告

参考答案

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考题 通过DMS系统可以查询到的订车信息包括哪些方面()A、专营店往来资金状况(DMS在帐资金查询)B、厂家库存情况(DMS系统厂家库存查询)C、客户满意度D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话(RFID零售信息与运输管理系统)

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考题 PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统()A、客户满意度信息获取B、客户满意度信息分析C、客户满意实现D、客户满意度改进

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考题 销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面()A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、按工作计划实施保有客户维系D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施,确保客户满意度提升

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考题 客户固有侃价实力包括以下哪些方面()A、客户购买量B、客户选择来源C、客户交易代价D、客户转换成本

考题 客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表,其中包括这个客户的()、()、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。

考题 实时自动发布的信息包含以下哪些方面()?A、客户动账通知B、代理业务扣费C、个贷业务通知等交易类信息D、客户基金行情

考题 多选题客户服务管理的范畴包括哪些方面:()A客户服务规范要求B客户信息搜集C个人客户关系建立与维系D客户忠诚度与满意度建立

考题 多选题顾客满意度报告的内容应包括(  )。A监测活动的结果B信息来源C信息收集方法D满意度评价指标E监测对象的选择

考题 多选题客户满意度的信息来源包括以下哪些方面()A客户分类B委托收集和分析数据C客户抱怨D各种媒体的报告

考题 填空题客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表,其中包括这个客户的()、()、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。

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