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多选题
在开门迎客流程的列队迎客环节中，营业网点内人员在大门（）列队站立，45度（）大门站立，面带微笑。
A
两侧
B
一侧
C
正向
D
侧向
参考答案
参考解析
解析：
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考题
对开门迎客流程，表述正确的是()。A、柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队B、迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑C、迎宾动作整齐划一D、迎宾时柜员可不用问候E、迎客流程的执行人为网点负责人
考题
作业负责人组织列队迎车,在距离钢轨头部外侧不少于2米安全处所列队,人员按施工负责人、作业(检查、跟班)人员、作业现场防护员顺序,面向线路方向,从来车方向依次站立。()
此题为判断题(对，错)。
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客问候’的服务行动要求的是（）A、标准站姿B、行15度欠身礼C、左手或右手五指并拢，在腰间和下颚范围内轻轻划出，指向业务受理区D、迎宾后以最快的速度跑回服务区
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客引导’的标准应答要求的是（）A、’您好！’B、’请这边走’C、’请到XX柜台办理’D、’请在休息区等候叫号’
考题
在晨会中，关于队列描述正确的是（）A、参加晨会人员在营业网点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检。B、根据营业网点面积的大小，调整队列距离，标准为两列距离1．5—2米，前后两人距离0．8米（营业厅一块地砖的距离）。C、晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1．5—2米处。D、队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立。E、根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一列队尾；若女士人数多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立；若男士人数多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。
考题
下列关于晨会列队站位表述正确的（）。A、参加晨会人员在营业网点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检B、根据营业网点面积的大小，调整队列距离，标准为两列距离1.5-2米，前后两人距离0.8米（营业厅一块地砖的距离）C、晨会主持人站在队列前方中间位臵，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5-2米处D、队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立
考题
多选题下列关于晨会列队站位表述正确的（）。A参加晨会人员在营业网点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检B根据营业网点面积的大小，调整队列距离，标准为两列距离1.5-2米，前后两人距离0.8米（营业厅一块地砖的距离）C晨会主持人站在队列前方中间位臵，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5-2米处D队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立
考题
多选题对开门迎客流程，表述正确的是（）。A柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队B迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑C迎宾动作整齐划一D迎宾时柜员可不用问候E迎客流程的执行人为网点负责人
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