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多选题
旅游者消除旅游风险常见的方法有()
A
广泛收集旅游信息
B
寻求高价格
C
认真比较衡量
D
采取从众消费行为
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解析:
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考题
单选题导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是()。A
尽量寻找客观原因,减轻自身责任B
向旅游者道歉,求得谅解C
主动赔付因漏接发生的费用D
用更加热情的服务消除旅游者的不快
考题
问答题导游人员调动旅游者的情绪,消除其消极情绪的方法有哪些?
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