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多选题
荣昌物业服务企业由于服务质量一直很好，得到了业主的联名嘉奖，这是其服务营销成功的表现，而服务营销是一种全新的理念，其基本观念包括（　　）。
A

产品成功售出是销售工作的结束

B

服务是一种重要的营销组合要素

C

消费者需要的不仅仅是产品

D

员工与顾客的参与对于成功营销至关重要

参考答案

参考解析
解析：
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是一种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：①产品成功售出是销售工作的开始而非结束；②服务是一种重要的营销组合要素；③消费者需要的不仅仅是产品；④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
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考题 共用题干 荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。荣昌物业服务企业是自于服务质量一直很好，得到了业主的联名嘉奖，这是其服务营销成功的表现，而服务营销是一种全新的理念，其基本观念包括()，A:产品成功售出是销售工作的开始而非结束B:服务是一种重要的营销组合要素C:消费者需要的不仅仅是产品D:员工与顾客的参与对于成功营销至关重要
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考题 服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品B:服务定价C:服务的人员D:服务的有形展示E:服务的过程
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考题 完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是（）。A、社会营销观念B、循环经济观念C、服务营销观念D、市场营销观念
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考题 成功的策略要素组合（即4P）是（）A、源于伯顿早年提出的营销8要素B、即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。C、是企业营销管理的首要步骤。D、应该以产品或品牌的战略定位为导向
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