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判断题
客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。
A

对

B

错

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考题 网上银行提供的虚拟金融服务不能满足客户要求或客户遇到困难不能得到及时解决，影响客户使用信心，在社会上产生不良影响，易产生（）。A、操作风险B、信誉风险C、法律风险D、技术风险
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考题 信贷管理系统使用过程中遇到问题或报错，无法继续业务操作时，正确的做法是（）。A、查询操作手册和公告板中常见问题，寻求解决方法。B、以系统或网络故障为由，告知客户暂不能办理业务，等待系统自行修复。C、咨询其他经验丰富的同事，寻求帮助。D、联系总行系统管理员上报问题，逐级寻求解决方法。
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考题 柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。
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考题 下列情况不属于操作问题的是（）。A、客户需多次用信时，客户经理将担保品价值被第一笔放款业务全部使用B、客户经理在客户信息中录入自编的贷款卡号C、客户经理添加授信业务时，系统提示“已在本华夏银行建立了高风险可循环的此业务”D、客户不需要授信时，客户经理取消了已建档的授信申请
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