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单选题
（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务（）
A

可靠性

B

可得性

C

一致性

D

作业完成

参考答案

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考题 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。 A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度
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考题 物流客户服务主要是围绕着顾客( )展开的。 A.所期望的商品B.所期望的服务C.所期望的订货周期D.所期望的时间安排E.所期望的质量
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考题 物流设备,是指进行各项物流活动所必需的成套建筑和器物,组织实物流通所涉及的各种()、()、仓储设施、站场、电子计算机、通讯设备等。
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考题 期权交易双方所享受的权利和所承担的义务是一样的。A对B错
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考题 物流系统的长期（动态）分析就是对一个物流系统各项物流活动所涉及的成本在一个时间点或在一个产出水平上所进行的分析。A对B错
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考题 物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）。
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考题 按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为（）A、物流自理企业和物流代理企业B、功能性物流企业和综合性物流企业C、功能性物流企业和物流代理企业D、物流自理企业和综合性物流企业
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考题 按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，第三方物流企业分类包括（）。A、运输企业B、物流自理企业C、物流代理企业D、综合性物流企业E、功能性物流企业
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考题 物流系统的长期（动态）分析就是对一个物流系统各项物流活动所涉及的成本在一个时间点或在一个产出水平上所进行的分析。
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考题 物流服务构成要素包括（）。A、拥有顾客所期望的商品B、在顾客所期望的时间内传递商品C、提供为顾客服务所必需的物流设施D、符合顾客所期望的质量
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考题 下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）A、保有客户所期望的商品存货保障B、所有客户所期望的商品存货保障C、在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D、符合客户所期望的商品质量保障
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考题 （）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。A、可靠性B、可得性C、一致性D、作业完成
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考题 物流客户服务的最终目标是（）。A、保有顾客所期望的商品存货保障B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C、符合顾客所期望的商品质量保障D、保证顾客对商品的利用可能性
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考题 配送活动对所期望的时间和可以接受的变化所承担的责任被称为（）A、作业表现B、可得性C、昨夜绩效D、可靠性
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考题 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）A、保有顾客所期望的商品存货保障B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C、符合顾客所期望的商品质量D、符合顾客期望的商品数量
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考题 物流客户服务主要是围绕着顾客（）展开的。A、所期望的商品；B、所期望的服务；C、所期望的订货周期；D、所期望的质量
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考题 填空题物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）。
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考题 单选题配送活动对所期望的时间和可以接受的变化所承担的责任被称为（）A 作业表现B 可得性C 昨夜绩效D 可靠性
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考题 多选题物流服务构成要素包括（）A拥有顾客所期望的商品B在顾客所期望的时间内传递商品C提供为顾客服务所必需的物流设施D符合顾客所期望的质量
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考题 判断题物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A 对B 错
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考题 判断题物流系统的长期（动态）分析就是对一个物流系统各项物流活动所涉及的成本在一个时间点或在一个产出水平上所进行的分析。A 对B 错
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考题 判断题期权交易双方所享受的权利和所承担的义务是一样的。A 对B 错
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考题 多选题物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。A保有顾客所期望的商品存货保障B在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；C符合顾客所期望的商品质量；D符合和顾客期望的商品数量；E顾客满意度
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考题 单选题下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）A 保有客户所期望的商品存货保障B 所有客户所期望的商品存货保障C 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D 符合客户所期望的商品质量保障
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考题 判断题按信息产生的领域和作用的领域来分类，物流信息分为物流活动所产生的物流信息和提供物流使用的其它信息源所产生的信息两类。（）A 对B 错
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考题 多选题物流客户服务主要是围绕着顾客（）展开的。A所期望的商品；B所期望的服务；C所期望的订货周期；D所期望的质量
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考题 单选题物流客户服务的最终目标是（）。A 保有顾客所期望的商品存货保障B 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C 符合顾客所期望的商品质量保障D 保证顾客对商品的利用可能性
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