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判断题
处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的途径：一是增加总的客户价值，二是降低总的客户成本。
A

对

B

错

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考题 客户总价值与客户总成本之间的差额是()。A.客户价值B.总价值C.客户让渡价值D.产品价值
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考题 客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。此题为判断题(对，错)。
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考题 客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上，是指客户总价值与( )的差额。A:客户货币成本 B:客户时间成本 C:客户总成本 D:客户服务成本
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考题 客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）
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考题 提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。A、增加总的顾客价值；B、减少总的顾客价值；C、增加总的顾客成本；D、减少总的顾客成本。
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考题 客户总价值与客户总成本之差被称为（）。A、让渡价值B、客户价值C、客户获得价值D、客户维持价值
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考题 关于客户价值，一般来说有2个层面的意思，一是企业为客户带来的价值；二是客户为企业带来的价值。
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考题 客户让渡价值是指客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。
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考题 使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。A、兴趣B、信任度C、总价值D、数量
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考题 客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A、客户购买的货币成本B、客户购买的精神成本C、客户购买的体力成本D、客户购买的总成本
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考题 客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）A、客户价值B、总价值C、客户让渡价值D、产品价值
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考题 客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值
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考题 客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。A、客户让渡价值B、客户关系价值C、客户满意价值D、客户服务
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考题 客户价值的衡量标准是（）A、客户利润B、客户成本C、客户终生价值D、客户让渡价值
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考题 处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的途径：一是增加总的客户价值，二是降低总的客户成本。
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考题 客户总成本之间的差额被称为（）A、客户让渡度价值B、客户价值C、客户剩余D、客户利润
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考题 客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
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考题 所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。A、客户总成本B、时间成本C、体力成本D、客户货币总成本
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考题 所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。A、客户总成本B、时间成本C、体力成本D、客户货币总成本竞争
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考题 企业只有实现了客户价值的增值，即保证“客户让渡价值”不为正，才能实现客户的真正满意，也才能维持客户忠诚。
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考题 单选题客户总成本之间的差额被称为（）A 客户让渡度价值B 客户价值C 客户剩余D 客户利润
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考题 单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A 客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B 客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C 客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
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考题 单选题客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。A 客户让渡价值B 客户关系价值C 客户满意价值D 客户服务
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考题 判断题客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）A 对B 错
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考题 单选题客户总价值与客户总成本之差被称为（）。A 让渡价值B 客户价值C 客户获得价值D 客户维持价值
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考题 单选题客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A 客户购买的货币成本B 客户购买的精神成本C 客户购买的体力成本D 客户购买的总成本
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考题 单选题客户价值的衡量标准是（）A 客户利润B 客户成本C 客户终生价值D 客户让渡价值
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