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单选题
网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。
A

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B

点击次数

C

输入操作

D

输出操作

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考题 下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（ ）A．线条流畅B．尽力使客户在购物时感到方便C．提供可视化的线索和与购物车链接D．个性化和问候语
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考题 网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的()(A)页面切换(B)点击次数(C)输入操作(D)输出操作
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考题 设计网上商店单证的种类和格式内容包括(　　)。A.列出所属网上单证种类的名称　　B.列出各种单证的有关数据项C.列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容D.确定各网上单证色彩、字体、字形
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考题 在实施客户回复时，应注意（）。A、准备简单提纲B、在客户挂断电话前先行挂断电话C、直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机D、除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
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考题 网上单证尽量减少客户的输入操作。
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考题 网上单证是面对网络消费者的，要让他们在操作时感到方便和简单，尽量（）客户的输入操作。A、体现B、减少C、突出D、增加
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考题 网上单证的注意事项包括（）。A、收集尽可能多的用户信息B、尽量减少客户的输入操作C、界面风格的友好D、单证格式的简洁
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考题 网上单证要让客户在操作过程中感到方便和（）A、简单B、全面C、繁杂D、层次多
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考题 下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（）A、线条流畅B、尽力使客户在购物时感到方便C、提供可视化的线索和与购物车链接D、个性化和问候语
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考题 在进行网上单证的设计时，如何可以减少客户的输入？
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考题 “中午好，小明，这是您第三次登陆本网站，祝你购物愉快！”这句问候语体现了网上单证设计的（）技巧。A、尽力使客户在购物时感到方便B、个性化和问候语C、使客户对商店产生强烈的第一印象D、把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的
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考题 设计网上商店单证种类和格式需要（） A、列出所需网上单证种类的名称B、列出各种单证的有关数据项C、列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容D、确定各网上单证色彩、字体、字形
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考题 在开展网上订货服务时，还需要做好树立零售客户订货的信心工作，让其从心底认同这种（）的方式。A、简单和方便B、简单和高效C、方便和高效D、清晰和方便
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考题 “欢迎你，Mickeal，祝你购物愉快！”这句问候语体现了网上单证设计的（）技巧。A、个性化和问候语B、尽力使客户在购物时感到方便C、使客户对商店产生强烈的第一印象D、把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的
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考题 设计网上证时须注意（　）.A、尽力使客户在购物时感到方便B、使客户对商店产生强烈的第一印象C、把干扰减少到最小D、必须设计相对应的广告
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考题 在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（）技巧。A、个性化和问候语B、尽力使客户在购物时感到方便C、使客户对商店产生强烈的第一印象D、把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的
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考题 在设定网上交易流程方面，一个好的电子商务网站必须做到（）A、对客户有所保留B、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C、使客户购物操作繁复但安全D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
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考题 在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，尽量不使用专业术语。
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考题 单选题在设定网上交易流程方面，一个好的电子商务网站必须做到（）A 对客户有所保留B 不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C 使客户购物操作繁复但安全D 让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
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考题 多选题理财规划服务必须遵循的原则是（）A规划内容符合客户人生规划和理财的目标B符合客户所处的经济环境C符合客户所处时代发展的趋势和潮流D所提规划建议客户自愿接受，且简单方便，易于操作E规划内容尽量做到科学合理，保持较长时间的增值
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考题 单选题网上单证要让客户在操作过程中感到方便和（）A 简单B 全面C 繁杂D 层次多
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考题 判断题网上单证尽量减少客户的输入操作。A 对B 错
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考题 单选题网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。A 页面切换B 点击次数C 输入操作D 输出操作
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考题 多选题设计网上证时须注意（　）.A尽力使客户在购物时感到方便B使客户对商店产生强烈的第一印象C把干扰减少到最小D必须设计相对应的广告
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考题 单选题在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（）技巧。A 个性化和问候语B 尽力使客户在购物时感到方便C 使客户对商店产生强烈的第一印象D 把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的
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考题 多选题网上单证的注意事项包括（）。A收集尽可能多的用户信息B尽量减少客户的输入操作C界面风格的友好D单证格式的简洁
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