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单选题
商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。
A

综合服务

B

终身服务

C

增值服务

D

专职服务

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考题 为了提高业务效率、减少贷款环节，有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市，实行（　　），为个人贷款提供了极大的便利。A.多站式服务 B.一站式服务 C.多站式全程服务 D.一站式全程服务
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考题 一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料
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考题 别克品牌第一个把售后服务上升为服务品牌BuickCare并提供星月服务、菜单式保养、一对一客户经理制等特色服务。
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考题 客户经理一对一服务策略（）A、快速反应B、个性化服务C、全方位的服务D、客户关系生命周期服务
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考题 客户经理一对一服务策略中全方位服务体系的内容包括：（）A、客户服务为导向的企业文化B、对竞争对手应变快速C、客户服务机构D、客户服务项目及实施
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考题 根据中国移动的行业特点，客户经理的一对一上门服务可分为（）和（）。
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考题 普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）
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考题 为树立“以客户为中心”的理念，商业银行开展业务时要逐步从“三分离”向“一站式”服务过渡。
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考题 95519是公司对外统一的电话服务窗口，采用“一站式”电话服务模式，为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
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考题 全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）A、客户经理一对一服务B、上门服务C、电话经理外呼服务
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考题 财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。A、一对一B、快捷C、一站式D、全方面
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考题 商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。A、综合服务B、终身服务C、增值服务D、专职服务
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考题 以下95599客户服务中心说法不正确的是（）A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
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考题 （）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。A、电话营销B、短信营销C、面对面营销D、交流会营销
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考题 （）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。A、柜台B、大堂经理台C、银行网点D、理财区
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考题 关于法律事务顾问服务，以下说法正确的有（）。A、提供每年两小时的免费法律顾问服务B、为私人银行客户提供一对一的个性化法律咨询服务C、服务可采用面对面、电话或视频咨询的方式D、咨询范围比较广泛
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考题 对于高价值的客户，银行要与其建立良好关系，为客户（），促使客户成为银行的终身客户。A、提供量身定做的个性化产品B、提供“一对一、面对面”的优质服务C、培育客户忠诚度D、充分满足客户的需求
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考题 针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。
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考题 客户怎么确定客户经理为其提供的服务是可靠的、合法的？
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考题 判断题针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。A 对B 错
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考题 多选题以下95599客户服务中心说法不正确的是（）A95599客户服务中心服务对象均是外部客户B95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
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考题 单选题（）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。A 电话营销B 短信营销C 面对面营销D 交流会营销
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考题 单选题财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。A 一对一B 快捷C 一站式D 全方面
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考题 多选题关于法律事务顾问服务，以下说法正确的有（）。A提供每年两小时的免费法律顾问服务B为私人银行客户提供一对一的个性化法律咨询服务C服务可采用面对面、电话或视频咨询的方式D咨询范围比较广泛
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考题 问答题客户怎么确定客户经理为其提供的服务是可靠的、合法的？
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