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单选题
产品和服务要求的更改，何时需要征得顾客的同意（）
A

若影响到相关方要求时

B

组织认为必要时

C

若影响到组织利益时

D

若影响到实现顾客要求时

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考题 产品和服务要求的更改，何时需要征得顾客的同意（）A、若影响到相关方要求时B、组织认为必要时C、若影响到组织利益时D、若影响到实现顾客要求时
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考题 若产品和服务要求发生更改影响到实现顾客要求时，其更改应征得（）的同意。A、客户B、军代表C、最高管理者D、顾客
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考题 组织在删减本标准的要求时，如果顾客有要求，应征得顾客同意。
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考题 在产品介绍中，对于有紧急事情需要离开的销售顾问不正确的做法是（）。A、无故离开B、征得顾客同意后离开，并由另外一位同事继续跟进C、征得顾客同意后离开，并且离开时间不超过10分钟D、征得顾客同意后再接听电话，并不超过2分钟
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考题 组织应实施技术状态管理，顾客要求时，（）、技术状态基线建立及其更改应征得顾客同意。A、技术状态管理计划B、技术状态标识C、技术状态基线建立及其更改D、技术状态审核
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考题 组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
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考题 当产品和服务未完成所有要求的验证活动需要紧急放行时，应按规定履行审批手续，征得顾客同意。
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考题 当产品和服务未完成所有要求的验证活动需例外（紧急）放行时，适当时，征得顾客同意，进行标识并保留记录，确保能追回、更换产品和服务。
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考题 当组织删减本标准的要求时（）A、应征得顾客同意B、不需征得顾客同意C、顾客要求时，应征得顾客同意D、应与顾客协商确定
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考题 外包过程（）A、应征得顾客同意B、不需征得顾客同意C、对顾客关注的外包过程，应由组织和顾客共同批准D、应征求顾客意见后再做决定
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考题 《评分记录表》按规定不得涂改，特殊情况需要更改时，必须征得（）同意后，考评员在更改处签字。
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考题 影响顾客要求的产品实现的更改，只要满足顾客的要求就可以了。
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考题 关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
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考题 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
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考题 关于产品和服务的要求，规定需要保留成文信息有哪些（）。A、产品和服务要求评审的结果B、产品和服务的新要求C、产品和服务要求的更改D、产品和服务要求的确定
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考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务所导致的潜在失效后果
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考题 顾客需求分析（）A、顾客需要产品和服务B、顾客需要产品和感受C、顾客需要产品和价钱D、顾客需要价钱和服务
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考题 单选题顾客需求分析（）A 顾客需要产品和服务B 顾客需要产品和感受C 顾客需要产品和价钱D 顾客需要价钱和服务
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考题 多选题组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）A顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
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考题 判断题当产品和服务未完成所有要求的验证活动需例外（紧急）放行时，适当时，征得顾客同意，进行标识并保留记录，确保能追回、更换产品和服务。A 对B 错
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考题 判断题组织在删减本标准的要求时，如果顾客有要求，应征得顾客同意。A 对B 错
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考题 单选题组织应实施技术状态管理，顾客要求时，（）、技术状态基线建立及其更改应征得顾客同意。A 技术状态管理计划B 技术状态标识C 技术状态基线建立及其更改D 技术状态审核
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考题 单选题QFD的最关键也是最困难的环节是（）A 识别技术要求B 评价产品和服务C 了解顾客的真实需要和期望D 把顾客需要与技术要求结合起来
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考题 单选题若产品和服务要求发生更改影响到实现顾客要求时，其更改应征得（）的同意。A 客户B 军代表C 最高管理者D 顾客
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考题 判断题当产品和服务未完成所有要求的验证活动需要紧急放行时，应按规定履行审批手续，征得顾客同意。A 对B 错
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考题 单选题外包过程（）A 应征得顾客同意B 不需征得顾客同意C 对顾客关注的外包过程，应由组织和顾客共同批准D 应征求顾客意见后再做决定
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考题 单选题当组织删减本标准的要求时（）A 应征得顾客同意B 不需征得顾客同意C 顾客要求时，应征得顾客同意D 应与顾客协商确定
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