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判断题
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我*行产品折页
A

对

B

错

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参考解析
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考题 业务咨询流程是指()A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
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考题 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生
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考题 大堂经理要对()进行识别。A.来到网点的客户B.正在办理业务的客户C.已办理业务的客户D.在等候区等候的客户E.个人贵宾客户
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考题 大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。此题为判断题(对，错)。
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考题 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答
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考题 客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。A、产品宣传折页B、填单台C、叫号机和指引牌D、大堂经理工作台
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考题 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C、积极为等候区客户递送折页D、在客户等候时打扫等候区卫生
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考题 我*行零售业务的发展规划要求健全队伍，其中尖刀连是指（）。A、产品经理队伍B、客户经理队伍C、大堂经理队伍D、金融科技人才培养
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考题 客户持他行定期存单办理本-行授信业务，需由进行资料审核并办理质押手续。（）A、厅堂客户服务经理B、大堂客户经理C、公司客户经理D、柜员
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考题 个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位
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考题 人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。A、目标客户和潜力客户B、潜力客户和高端客户C、目标客户和商端客户D、潜力客户和“红名单”客户
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考题 （）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。A、临柜员工B、客户经理C、大堂经理D、产品经理
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考题 以下能上门为企业做批量开卡的尽职调查的人员是（）。A、我*行客户经理（我*行正式员工）B、我*行大堂经理（外包）C、我*行柜员（我*行正式员工）D、寿险客户经理（非正式员工）
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考题 大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）
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考题 大堂经理要对（）进行识别。A、来到网点的客户B、正在办理业务的客户C、已办理业务的客户D、在等候区等候的客户E、个人贵宾客户
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考题 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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考题 我*行零售业务的发展规划要求健全队伍，其中特种兵是指（）。A、产品经理队伍B、客户经理队伍C、大堂经理队伍D、金融科技人才培养
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考题 大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
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考题 单选题人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。A 目标客户和潜力客户B 潜力客户和高端客户C 目标客户和商端客户D 潜力客户和“红名单”客户
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考题 单选题个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）A 主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动B 等大堂经理推荐前来办理业务的客户C 做与业务无关的事D 离开岗位
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考题 判断题大堂经理在智能区域的工作职责——引导客户在智慧柜员机办理业务，大堂经理应主动挖掘潜力客户，营销渠道类简单产品，推介有复杂产购买需求的客户。（）A 对B 错
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考题 单选题客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。A 产品宣传折页B 填单台C 叫号机和指引牌D 大堂经理工作台
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考题 单选题以下能上门为企业做批量开卡的尽职调查的人员是（）。A 我*行客户经理（我*行正式员工）B 我*行大堂经理（外包）C 我*行柜员（我*行正式员工）D 寿险客户经理（非正式员工）
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考题 单选题（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。A 临柜员工B 客户经理C 大堂经理D 产品经理
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考题 单选题客户持他行定期存单办理本-行授信业务，需由进行资料审核并办理质押手续。（）A 厅堂客户服务经理B 大堂客户经理C 公司客户经理D 柜员
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考题 多选题大堂经理要对（）进行识别。A来到网点的客户B正在办理业务的客户C已办理业务的客户D在等候区等候的客户E个人贵宾客户
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考题 判断题大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）A 对B 错
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