考题
( )是指顾客购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、产品整体
考题
企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。
A、核心利益或服务层次B、有形产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
考题
核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。()
A、错误B、正确
考题
()是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、示范产品
考题
产品的三个层次中，（ ）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。A.核心产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品
考题
（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。A、核心利益B、基本产品C、期望产品D、潜在产品
考题
顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益，称为（）产品。A、有形B、差别C、核心D、附加
考题
顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
考题
产品的核心利益是（）A、潜在的、个性化的利益B、与产品核心利益不相关的附加利益C、顾客期望的增加的产品利益D、顾客购买的基本服务和利益
考题
在产品的3个层次中，（）是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益，是购买者要真正购买的东西A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品
考题
附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
考题
顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
考题
消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。A、形式产品B、核心产品C、附加产品D、潜在产品
考题
属于产品最基本的层次，并且是顾客真正要购买的服务和利益的是（）A、核心产品B、基本产品C、期望产品D、潜在产品
考题
产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。A、核心层B、期望层C、潜在层D、延伸层
考题
形式产品是产品的最基本的层次，“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）
考题
单选题在产品整体概念中，消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分的产品是（ ）。A
核心产品B
有形产品C
附加产品D
服务产品
考题
单选题产品的核心利益是（）A
潜在的、个性化的利益B
与产品核心利益不相关的附加利益C
顾客期望的增加的产品利益D
顾客购买的基本服务和利益
考题
单选题顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。A
支持设施B
辅助物品C
显性服务D
隐性服务
考题
单选题( )是产品最基本的层次，也就是顾客真正要购买的利益和服务。A
核心产品B
基础产品C
期望产品D
延伸产品
考题
单选题（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。A
核心利益B
基本产品C
期望产品D
潜在产品
考题
填空题顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
考题
单选题顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益，称为（）产品。A
有形B
差别C
核心D
附加
考题
单选题产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。A
核心层B
期望层C
潜在层D
延伸层
考题
单选题附加产品是指（）。A
顾客真正需要的基本服务或利益B
购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C
实现核心利益所必须的基础产品D
提供超过顾客期望的服务或利益
考题
单选题消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。A
形式产品B
核心产品C
附加产品D
潜在产品
考题
多选题顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（ ）。[2006年真题]A搬运B处理顾客抱怨C公司名誉D礼貌E交货期