考题
保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务
考题
服务包的主要内容包括()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 核心服务
考题
牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务
考题
高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务
考题
滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务
考题
旅游目的地是否有网站、游览过程中是否能学到的知识、导游人员是否有导游资格证属于()。
A.辅助物品B.支持性设备C.隐性服务D.显性服务
考题
各种可供选择的旅游线路,可供租用的各种类型的旅游车辆属于()。
A.辅助物品B.支持性设备C.隐性服务D.显性服务
考题
旅游时的愉悦、娱乐项目的惊险刺激属于()。
A.显性服务B.辅助物品C.隐性服务D.支持性设备
考题
可以用感官觉察到的,构成服务基本或本质特性的服务属于()。
A.隐性服务B.显性服务C.辅助物品D.支持性设备
考题
银行为顾客提供存贷服务，这种服务属于服务包的（）。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
考题
服务包的四个要素分别是（）。A、支持设施B、辅助物品C、核心服务D、显性服务E、隐性服务
考题
格罗鲁斯将服务分为（）。A、高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B、纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C、显性服务和隐性服务D、有形服务和无形服务
考题
附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
考题
心理咨询师用于测试顾客心理的问卷属于服务包中的（）。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
考题
高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的（）A、支持性设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
考题
保密性对于一般服务来说，属于服务包中的（）A、支持性设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
考题
滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的（）A、支持性设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
考题
中央空调系统属于酒店服务包中的（）。A、支持性设施设备B、辅助性物品C、显形服务D、隐性服务
考题
餐厅中的温度湿度属于酒店服务包中的（）A、支持性设施设备B、辅助性物品C、显形服务D、隐性服务
考题
单选题银行为顾客提供存贷服务，这种服务属于服务包的（）。A
支持设施B
辅助物品C
显性服务D
隐性服务
考题
单选题心理咨询师用于测试顾客心理的问卷属于服务包中的（）。A
支持设施B
辅助物品C
显性服务D
隐性服务
考题
单选题顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。A
支持设施B
辅助物品C
显性服务D
隐性服务
考题
单选题中央空调系统属于酒店服务包中的（）。A
支持性设施设备B
辅助性物品C
显形服务D
隐性服务
考题
多选题服务包的主要内容包括（）A支持性设施B辅助物品C显性服务D核心服务
考题
多选题服务包的四个要素分别是（）。A支持设施B辅助物品C核心服务D显性服务E隐性服务
考题
单选题餐厅中的温度湿度属于酒店服务包中的（）A
支持性设施设备B
辅助性物品C
显形服务D
隐性服务
考题
单选题提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）A
显性要素B
隐性要素C
物品要素D
环境要素