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单选题
在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。
A

聆听客户的意见

B

记录重点内容

C

细心的观察客户

D

提出有效问题

参考答案

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考题 各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。
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考题 客户经理有目的营销服务流程按顺序应是（）A、准备资料B、确定目标C、模拟现场D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料
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考题 推销员在推销洽谈失败时，不宜再做努力，而应该及时去寻找新的潜在客户
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考题 在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。A、聆听客户的意见B、记录重点内容C、细心的观察客户D、提出有效问题
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考题 个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段，可以首先将产品介绍给客户，让客户进行选择。（）
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考题 客户经理应收集客户需求、潜在客户、同业竞争、地方政府重点举措等方面的市场信息，并及时将各种有价值的信息上报（）部门。A、客户管理B、客户经理管理C、市场营销D、宣传
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考题 出版物发行员如何发现潜在客户和客户的潜在需求？
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考题 个人业务顾问角色与销售的关系是（）。A、发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。B、全面负责网点的销售营销工作。C、发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。D、发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。
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考题 在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A、制定客户拜访计划B、分析客户需求C、认清客户需求，了解客户动机D、确定洽谈地点
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考题 处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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考题 为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。
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考题 判断题推销员在推销洽谈失败时，不宜再做努力，而应该及时去寻找新的潜在客户A 对B 错
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A 制定客户拜访计划B 分析客户需求C 认清客户需求，了解客户动机D 确定洽谈地点
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考题 单选题柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介建设银行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。A 柜员主管B 个人业务顾问C 网点经理
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考题 问答题如何发现潜在客户与客户的潜在需求？
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考题 判断题个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段，可以首先将产品介绍给客户，让客户进行选择。（）A 对B 错
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考题 单选题客户经理应收集客户需求、潜在客户、同业竞争、地方政府重点举措等方面的市场信息，并及时将各种有价值的信息上报（）部门。A 客户管理B 客户经理管理C 市场营销D 宣传
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考题 单选题个人业务顾问角色与销售的关系是（）。A 发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。B 全面负责网点的销售营销工作。C 发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。D 发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。
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考题 问答题出版物发行员如何发现潜在客户和客户的潜在需求？
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