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单选题
关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是()。
A
要笑不露齿
B
要保持距离,至少5米以上
C
眼含笑意,露出6—8颗牙齿
D
为表示坦诚,要开怀大笑
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于微笑表述正确的的是()A.面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然露出6-8颗牙齿,微笑注重“微”字,使嘴角微微上翘,嘴唇略呈弧形,笑的幅度不宜过大。B.微笑是员工在工作岗位上的一种标准表情,是发自内心的笑,笑的真诚、适度、合事宜,要表达出友善、诚信、和蔼,融洽等美好的情感。C.与眼睛、语言、身体相结合,不左顾右盼,心不在焉。
考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务要求的描述,不正确的是()A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答
考题
下列关于表情神态规范正确的是()。A、亲切式微笑时,应自然露出上排6-8颗牙齿B、灿烂式微笑应做到面带笑意,笑不露齿C、距离客户比较远时,应使用亲切式微笑D、离客户3米处以及与客户沟通时,应使用亲切式微笑
考题
多选题以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述,正确的有()A语言表达简洁易懂,不使用专业术语B做填单指导时,应五指自然并拢,掌心向上,指向阅读内容C做单据递交时,应上身略向前倾,以文字正向方向双手递送,轻拿轻放D面对顾客要有亲和微笑,做到眼含笑意,露出6颗牙齿E在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方
考题
判断题大堂经理对大堂的管理至少要达到90%的覆盖。()A
对B
错
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