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问答题
计算题:2008年4月8日,T12次(新空)列车到达北京站,出站口发现沈阳铁通公司李力持沈阳局管内铁通定期票和一张当日当次沈阳北站的软席签证号,应如何处理?

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考题 K896/7/6次包头至赤峰旅客列车,该列车终到赤峰站,该站属于沈阳局集团公司。() 此题为判断题(对,错)。

考题 下列哪种情况不能成为铁路旅客运输合同的主体( )。A.身高1.5米的成年人B.身高1.4米的未成年人C.持铁路乘车证乘车的铁路职工D.持铁通专用定期票乘车的铁通职工

考题 铁通实行全月交费制度,用户可在铁通营业时间内()交费。

考题 有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务,全称为()A、中国移动有线宽带B、中国铁通宽带C、中国铁通有线宽带D、中国移动铁通宽带

考题 1994年4月30日,我国第一列全卧空调直达旅客列车——由沈阳铁路分局组织开行的53/54次()直达客车在沈阳北站正式投入运行。A、沈阳——大连B、沈阳——北京C、沈阳——哈尔滨

考题 沈阳铁通客户拨打广州某公司的4008号码后,产生的通信费用缴纳方式为()。A、由广州某公司支付全部费用B、沈阳客户支付市话费,广州某公司支付长途费C、铁通公司支付全部费用D、沈阳铁通和广州某公司各支付一半费用

考题 2012年集团专线协议签订方式()A、铁通协议B、移动协议C、移动铁通三方协议D、铁通移动任选

考题 计算题:2009年2月23日,在齐齐哈尔站,一旅客要求购买当日K550次列车(新型空调列车,齐齐哈尔——大连)硬座经沈阳北至梅河口。齐齐哈尔站如何办理?

考题 计算题:2008年4月8日,T12次(新空)列车到达北京站,出站口发现沈阳铁通公司李力持沈阳局管内铁通定期票和一张当日当次沈阳北站的软席签证号,应如何处理?

考题 中国铁通公司的MPLSVPN是指通过中国铁通公司的CRNET骨干IP互联网和各分公司的城域网,利用MPLS技术,为客户提供()。

考题 17968、17910、17990、17908、17950分别为()的IP接入号码。A、网通、联通、铁通、电信、移动B、网通、铁通、联通、电信、移动C、电信、联通、铁通、网通、移动D、电信、铁通、联通、网通、移动

考题 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?

考题 铁通综合营业系统每隔()分钟向铁通工单系统自动同步一次数据。

考题 简述铁通“商务新动力”业务。

考题 铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上,策划了宽带业务升级版“()”业务品牌。

考题 4007是铁通“()”的接入码,8007是铁通“()”的接入码。

考题 K45次(北京至福州)到达天津西站后,一人持当日北京站的站台票出站时被车站工作人员发现(北京站至天津西站票价24元),车站应补收38元。

考题 2007年6月15日2125次列车,沈阳开车,一大学生持用沈阳工业大学有效学生证(减价优待证的乘车区间为:沈阳—五家)要求补票到哈尔滨,列车长如何办理?写出根据。

考题 计算题:2008年4月8日早5:20分,在北京站一名旅客持7日4414次承德至济宁(经由京、灞、菏)硬座客快车票,票价62.00元,票号L05432,声称误购车票,其目的地是集宁南站,旅客要求乘坐当日K43次(新空、经由丰沙线)到达集宁南站,北京站应怎样处理?

考题 问答题计算题:2009年2月23日,在齐齐哈尔站,一旅客要求购买当日K550次列车(新型空调列车,齐齐哈尔——大连)硬座经沈阳北至梅河口。齐齐哈尔站如何办理?

考题 单选题沈阳铁通客户拨打广州某公司的4008号码后,产生的通信费用缴纳方式为()。A 由广州某公司支付全部费用B 沈阳客户支付市话费,广州某公司支付长途费C 铁通公司支付全部费用D 沈阳铁通和广州某公司各支付一半费用

考题 问答题2001年3月初,国内第五大电信运营商中国铁通挂牌成立。铁通要想参加与其他电信运营商的竞争,必须进行电信本地网的建设,而铁通在这方面的基础完全是空白。所以铁通本地网建设项目“铁通一号工程”成为铁通成立后的第一个重大项目。 “铁通一号工程”由铁通总部对国内3个知名厂家进行招标,但各省分公司有权自己选择机型。除华为公司以外,另外两个厂家分别为B公司和Z公司。 华为公司大客户经理接到任务后立即组织进行深度调查研究。了解J省铁通内部的组织结构和决策链以及关键人物的个人背景和彼此之间的关系,另一方面了解铁通采购需求。 经过分析,发现由于铁通初建,不仅没有设备,没有市场,更没有电信运营的经验,对未来的发展感到困惑和茫然。在这种情况下,人人考虑的都是铁通如何生存,而无暇考虑个人利益。因此,华为在与客户交往的时候,不是一味地去宣传公司的产品优越性,而是和客户畅谈电信运营商的建设和经营之道,依此迅速建立客户关系,更深入地把握住了客户的本地网建设的建设思路和需求。 此后,华为公司分析竞争对手情况,通过询问使客户发现问题,进一步介绍本公司交换设备的功能、在局间计费功能和由此能为客户带来的经济利益,使客户完全信赖华为公司的交换设备。最终,华为公司取得了一期项目交换设备的订单,并为下一步拓展市场打下了良好的基础。 华为积极对客户进行跟踪,通过因势利导、扩大客户需求、情调利益、有条件让步等策略,拿下了铁通公司的所有项目。 请以此案例为基础,谈谈什么是咨询式销售?

考题 问答题2001年3月初,国内第五大电信运营商中国铁通挂牌成立。铁通要想参加与其他电信运营商的竞争,必须进行电信本地网的建设,而铁通在这方面的基础完全是空白。所以铁通本地网建设项目“铁通一号工程”成为铁通成立后的第一个重大项目。 “铁通一号工程”由铁通总部对国内3个知名厂家进行招标,但各省分公司有权自己选择机型。除华为公司以外,另外两个厂家分别为B公司和Z公司。 华为公司大客户经理接到任务后立即组织进行深度调查研究。了解J省铁通内部的组织结构和决策链以及关键人物的个人背景和彼此之间的关系,另一方面了解铁通采购需求。 经过分析,发现由于铁通初建,不仅没有设备,没有市场,更没有电信运营的经验,对未来的发展感到困惑和茫然。在这种情况下,人人考虑的都是铁通如何生存,而无暇考虑个人利益。因此,华为在与客户交往的时候,不是一味地去宣传公司的产品优越性,而是和客户畅谈电信运营商的建设和经营之道,依此迅速建立客户关系,更深入地把握住了客户的本地网建设的建设思路和需求。 此后,华为公司分析竞争对手情况,通过询问使客户发现问题,进一步介绍本公司交换设备的功能、在局间计费功能和由此能为客户带来的经济利益,使客户完全信赖华为公司的交换设备。最终,华为公司取得了一期项目交换设备的订单,并为下一步拓展市场打下了良好的基础。 华为积极对客户进行跟踪,通过因势利导、扩大客户需求、情调利益、有条件让步等策略,拿下了铁通公司的所有项目。 请分析华为公司能取得项目成功的主要原因?

考题 问答题2001年3月初,国内第五大电信运营商中国铁通挂牌成立。铁通要想参加与其他电信运营商的竞争,必须进行电信本地网的建设,而铁通在这方面的基础完全是空白。所以铁通本地网建设项目“铁通一号工程”成为铁通成立后的第一个重大项目。 “铁通一号工程”由铁通总部对国内3个知名厂家进行招标,但各省分公司有权自己选择机型。除华为公司以外,另外两个厂家分别为B公司和Z公司。 华为公司大客户经理接到任务后立即组织进行深度调查研究。了解J省铁通内部的组织结构和决策链以及关键人物的个人背景和彼此之间的关系,另一方面了解铁通采购需求。 经过分析,发现由于铁通初建,不仅没有设备,没有市场,更没有电信运营的经验,对未来的发展感到困惑和茫然。在这种情况下,人人考虑的都是铁通如何生存,而无暇考虑个人利益。因此,华为在与客户交往的时候,不是一味地去宣传公司的产品优越性,而是和客户畅谈电信运营商的建设和经营之道,依此迅速建立客户关系,更深入地把握住了客户的本地网建设的建设思路和需求。 此后,华为公司分析竞争对手情况,通过询问使客户发现问题,进一步介绍本公司交换设备的功能、在局间计费功能和由此能为客户带来的经济利益,使客户完全信赖华为公司的交换设备。最终,华为公司取得了一期项目交换设备的订单,并为下一步拓展市场打下了良好的基础。 华为积极对客户进行跟踪,通过因势利导、扩大客户需求、情调利益、有条件让步等策略,拿下了铁通公司的所有项目。 请以此案例为基础,分析大客户需求的类型和需求挖掘步骤。

考题 问答题2007年6月15日2125次列车,沈阳开车,一大学生持用沈阳工业大学有效学生证(减价优待证的乘车区间为:沈阳—五家)要求补票到哈尔滨,列车长如何办理?写出根据。

考题 判断题接客人的朋友们请注意,从北京开往沈阳的K53次列车就要到达沈阳北站了,请您到第二站台接站。★上面这段话是在火车站说的。A 对B 错