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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
下列关于导游接待残障游客的做法中，正确的是（）。
A

时刻关注残障游客的动向

B

设法弄清游客残障的原因

C

提前告知洗手间的位置

D

选择线路时尽量不走或少走台阶

E

反复询问残障游客需要帮助

参考答案

参考解析
解析：
更多 “多选题下列关于导游接待残障游客的做法中，正确的是（）。A时刻关注残障游客的动向B设法弄清游客残障的原因C提前告知洗手间的位置D选择线路时尽量不走或少走台阶E反复询问残障游客需要帮助” 相关考题
考题 游客患病，下面导游做法不正确的是（ ）。A．劝说游客尽量随团活动B．征得游客的同意给其服用导游自带药C．关心游客的病情D．向游客讲清看病费用自理
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考题 在康复服务中，残障主要分为（ ）。A．肢体残障与语言残障B．智力残障与语言残障C． 肢体残障与智力残障D． 肢体残障、智力残障与智力残障E．轻度残疾与重度残疾
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考题 当游客患病时，下面导游做法正确的是（ ）。A．劝说游客尽量随团活动B．征得游客的同意给其服用导游自带药C．关心游客的病情D．向游客讲清看病费用自理
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考题 有可能通过手术完全康复的残障人群是( )。A．视力残障B．听力残障C．言语残障D．智力残障
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考题 根据残障的原因分析，发生率最高的残障原因是( )。A．先天残障B．疾病残障C．外伤残障D．战争残障
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考题 社会文明、医学进步使残障的原因排序发生变化，呈下降趋势的残障原因是( )。A．疾病残障B．先天残障C．外伤残障D．战争残障
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考题 残疾人社会工作是针对残障人士而开展的，残障主要分为( )。A.轻度残障与重度残障 B.精神残障与语言残障 C.肢体残障与智力残障 D.肢体残障与精神残障
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考题 康复服务是针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。其中残障的类型包括( )。 A.肢体残障和语言残障 B.轻度残障和重度残障 C.肢体残障、智力残障和语言残障 D.肢体残障和智力残障
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考题 接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。A.耐心解答问题 B.预防游客走失 C.给以适时、恰当的关照 D.给以具体、周到的服务 E.做好提醒工作
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考题 下列造成游客走失的常见原因中，不正确的是（）。A.导游没有讲清楚游览路线 B.导游人员没有认真阅读接待计划 C.游客没有记清停车位置和车号 D.导游的讲解不能引起游客的兴趣
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考题 在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A、讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B、如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C、不管什么情况，尽量为其提供帮助D、讲解用语迎合残疾游客的习惯
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考题 社会文明、医学进步使残障的原因排序发生变化，呈下降趋势的残障原因是（）。A、疾病残障B、先天残障C、外伤残障D、战争残障
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考题 导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突A、①②B、③④C、①③D、②④
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考题 导游的服务要热情、主动和周到，对待游客要一视同仁，不卑不亢。但遇到以下哪些游客和情况，应适当给与特殊照顾和服务（）A、用餐时，对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求，要协助解决B、游客单独外出购物时，可安排出租车，予以协助或陪同C、对外国宾客，要特殊接待和关照D、对老人、妇女、儿童、残障等游客，特别照顾和帮助
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考题 接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。
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考题 下列关于游客走失的叙述正确的是（）。A、游客走失可能是导游的原因造成的B、游客走失可能是自身原因造成C、找到走失的游客后不应该指责训斥D、游客走失全陪没有责任E、因没有全陪，接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大
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考题 WHO根据残疾性质和影响程度把它分为三类，下列哪项是正确的（）。A、残损＜残疾＜残障B、残损＞残疾＞残障C、残损＜残疾＞残障D、残损＞残疾＜残障
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考题 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。A、了解B、完成C、掌握D、判断
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考题 多选题为了防止游客在游览时走失，导游要做好的预防工作是( )。A让游客保证紧跟团队B时刻关注旅游者的动向C时刻关注旅游团周围的环境D随时清点人数E地陪、全陪和领队紧密配合
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考题 单选题社会文明、医学进步使残障的原因排序发生变化，呈下降趋势的残障原因是（）。A 疾病残障B 先天残障C 外伤残障D 战争残障
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考题 多选题导游的服务要热情、主动和周到，对待游客要一视同仁，不卑不亢。但遇到以下哪些游客和情况，应适当给与特殊照顾和服务（）A用餐时，对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求，要协助解决B游客单独外出购物时，可安排出租车，予以协助或陪同C对外国宾客，要特殊接待和关照D对老人、妇女、儿童、残障等游客，特别照顾和帮助
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考题 多选题游客患病，下面导游做法不正确的是（）。A劝说游客尽量随团活动B征得游客的同意给其服用导游自带药C关心游客的病情D向游客讲清看病费用自理
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考题 多选题地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。A要严格按照《旅游法》的规定来操作B按照接待计划中规定的场所与次数来进行C遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定D不得擅自增加购物次数或延长购物时间E可以不必向游客介绍本地商品的特色
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考题 多选题接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。A安排游客在前排就座B物品尽量让游客触摸C讲解时离游客稍远D讲解内容细致生动E讲解度适当放慢
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考题 单选题WHO根据残疾性质和影响程度把它分为三类，下列哪项是正确的（）。A 残损＜残疾＜残障B 残损＞残疾＞残障C 残损＜残疾＞残障D 残损＞残疾＜残障
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考题 多选题下列关于游客走失的叙述正确的是（）。A游客走失可能是导游的原因造成的B游客走失可能是自身原因造成C找到走失的游客后不应该指责训斥D游客走失全陪没有责任E因没有全陪，接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大
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考题 单选题在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A 讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B 如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C 不管什么情况，尽量为其提供帮助D 讲解用语迎合残疾游客的习惯
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