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多选题
新华保险理赔服务理念是（）？
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C

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D

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考题 根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期
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考题 各财产保险公司应依法履行保险合同义务。不得以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益。应()提升理赔服务质量和水平。A、优化理赔资源配置B、保证理赔服务场所C、理赔服务工具D、理赔服务人员配备充足
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考题 根据新华保险2017年理赔报告整体数据，医疗险案件理赔占整体理赔案件的比例为（）。A、0.43B、0.73C、0.83D、0.93
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考题 新华保险理赔的优势包括（）。A、快理赔、优服务B、亲和、便捷、专业、透明C、简单便捷、友善安心D、带息理赔
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考题 新华保险全部案件结案理赔时效为（）。A、1天B、1.2天C、1.4天D、1.6天
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考题 新华保险“快理赔、有服务”闻名行业，其中5000元以下小额理赔结案时间为（）。A、0.5小时B、1小时C、2小时D、5小时
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考题 新华保险复杂案件理赔不超过（）A、15天B、20天C、30天D、45天
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考题 《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司对客户的告知内容应包括（）等。A、理赔服务承诺B、索赔须知C、服务电话D、理赔信息查询方式
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考题 新华保险业内首创与国际SOS建立全新战略合作模式，对购买长期保险产品的客户提供（）的境外理赔协助服务。A、全方面B、宽领域C、多层次D、多渠道
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考题 新华保险（）年就推出“全国通赔无障碍”服务，使客户不必再受需到新华承保地机构理赔的限制，异地出险后，可就在出险地及时办理理赔手续，并无额外的手续负担，理赔服务标准全国统一。A、2005B、2006C、2007D、2008
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考题 新华保险理赔服务理念是（）？A、更快B、更易C、更关怀D、更便捷
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考题 新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点，对于（）中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。A、理赔客户B、公司客户C、社会贫困人士D、社会人士
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考题 新华的服务理念包括如下哪些（）。A、服务诚实守信B、服务竭尽全力C、服务方便快捷D、服务创新至上
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考题 新华保险理赔公益关怀服务坚持（）的原则。A、自愿参加B、量力而行C、讲求实效D、持之以恒
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考题 新华保险理赔公益关怀服务遵循（）等志愿精神。A、奉献B、友爱C、互助D、进步
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考题 新华星级理赔服务共分为（）个星级标准？A、3B、4C、5D、6
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考题 保险公司应建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效，解决理赔难问题。
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考题 保险理赔人员或机构不包括（）。A、保险经纪人B、保险公司理赔人员C、理赔服务机构D、保险代理人
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考题 单选题（）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。A 2009B 2010C 2011D 2012
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考题 多选题新华保险理赔公益关怀服务坚持（）的原则。A自愿参加B量力而行C讲求实效D持之以恒
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考题 单选题新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点，对于（）中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。A 理赔客户B 公司客户C 社会贫困人士D 社会人士
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考题 单选题新华星级理赔服务共分为（）个星级标准？A 3B 4C 5D 6
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考题 多选题新华保险理赔公益关怀服务遵循（）等志愿精神。A奉献B友爱C互助D进步
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考题 单选题保险理赔人员或机构不包括（）。A 保险经纪人B 保险公司理赔人员C 理赔服务机构D 保险代理人
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考题 单选题新华保险（）年就推出“全国通赔无障碍”服务，使客户不必再受需到新华承保地机构理赔的限制，异地出险后，可就在出险地及时办理理赔手续，并无额外的手续负担，理赔服务标准全国统一。A 2005B 2006C 2007D 2008
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考题 多选题新华保险业内首创与国际SOS建立全新战略合作模式，对购买长期保险产品的客户提供（）的境外理赔协助服务。A全方面B宽领域C多层次D多渠道
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