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填空题
问题定义阶段，为了明确问题，在对问题描述时遵循（）原则，一般为了达到可测量的结果，对当前的水平进行70%有改善做为改善的目标。
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下列关于从众行为的表述,正确的是()。
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考题
当接到客户投诉,在规定的时限内解决客户遇到的实际问题,并给出答复意见,然后对问题产生的原因进行核查及责任追究,并组织改善。以上处理方法遵循了什么原则()
A.依法处理原则B.客户有利/企业有责原则C.当事人回避原则D.处理问题先于原因核查原则
考题
当接到客户投诉，在规定的时限内解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见，然后对问题产生的原因进行核查及责任追究，并组织改善。以上处理方法遵循了什么原则（）A、依法处理原则B、客户有利/企业有责原则C、当事人回避原则D、处理问题先于原因核查原则
考题
单选题六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，改善阶段主要是（ ）。A
找到问题的所在，确定改善的目标B
将客户反映问题进行量化C
主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因D
设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案
考题
单选题六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，分析阶段主要是（ ）。A
找到问题的所在，确定改善的目标B
将客户反映问题进行量化C
主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因D
设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案
考题
单选题六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，定义阶段主要是（ ）。A
找到问题的所在，确定改善的目标B
将客户反映问题进行量化C
主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因D
设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案
考题
单选题六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，测量阶段的关键点是（ ）。A
找到问题的所在，确定改善的目标B
将客户反映问题进行量化C
主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因D
设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案
考题
填空题咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循有限参与的原则，体现在对重点问题的识别（起点）、（）（过程）及对效益的合理期望（结果）三个方面。
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