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判断题
客户ETOKEN的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。（）
A

对

B

错

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考题 关于挂失解挂业务,下列说法正确的是() A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失，而非对客户账户进行止付D、重置凭证密码时，该凭证密码的状态可为正常，也可为已挂失
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考题 本行开具的记名存单、存折、卡可在本行任意营业网点申请办理的业务包括()。 A、临时挂失B、正式挂失C、密码挂失重置D、挂失解挂
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考题 如客户遗失挂失业务回单或自助挂失小票，需客户办理挂失申请书挂失后，方可进行解挂处理。
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考题 以下业务中必须本人办理的是（）。A、挂失和解挂业务B、口头挂失C、书面挂失D、解挂
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考题 客户可持有效身份证件去营业厅办理实名制卡挂失解挂业务。挂失的充电卡可在7日内进行解挂，否则永久挂失。
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考题 营业网点、电话银行、网上银行办理的临时挂失撤销业务可在各网点通兑解挂。
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考题 下列业务中，可在省内跨营业机构办理的业务有（）。A、口头挂失及其解挂B、书面挂失及其解挂C、挂失后续补发、销户D、存折密码重置
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考题 以下业务中必须本人办理的是（）A、密码挂失B、口头挂失C、书面挂失D、解挂业务
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考题 个人挂失解挂业务的事后监督审核要点是（）A、审核挂失交易打印内容是否和客户签字确认的个人业务挂失止付申请表内容相一致。B、审核挂失、解挂业务是否经有权人签字，是否按规定日期办理解挂，解挂结果是否经申请人签字确认。C、审核解挂、挂失新开业务是否为客户本人办理，是否有本人签收确认记录。D、审核解挂业务是否正确收取相关手续费。
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考题 客户办理ETOKEN注销业务时，柜员无需对ETOKEN进行解绑，可直接注销ETOKEN。（）
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考题 撤销挂失应使用[7119客户凭证挂失/解挂]交易办理，打印（）A、综合签约业务回执B、个人特殊业务申请书C、内部通用凭证
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考题 多选题营业网点可以办理的信用卡代办业务有（）。A挂失B解挂C销户D领卡
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考题 判断题客户可在网上银行办理e卡实物卡挂失解挂，也可至兴业银行营业网点办理e卡实物卡挂失解挂。A 对B 错
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考题 判断题客户办理ETOKEN注销业务时，柜员无需对ETOKEN进行解绑，可直接注销ETOKEN（）A 对B 错
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考题 判断题实现通存通兑业务后，对于存款人正式挂失、解挂、冻结、止付、解冻、没收、继承、过户等业务在所有网点均可办理。A 对B 错
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考题 单选题以下业务中必须本人办理的是（）。A 挂失和解挂业务B 口头挂失C 书面挂失D 解挂
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考题 多选题必须应由客户本人办理的业务包括（）。A密码挂失、解挂、修改、重置B挂失销户、凭证解挂、补领新存款凭证C更改支控方式、更改通兑方式D印鉴更换、解挂
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考题 判断题C+卡挂失业务原则上7日后可由单位办理解挂及新卡领取，如遇客户紧急销卡等特情况可由运营主管授权后加急办理，也可在挂失后进行取消挂失。挂失业务遵循“谁挂失、谁取消、谁解挂”的原则，即持卡人办理的挂失需由持卡人办理解挂或取消挂失，单位办理的挂失由单位办理解挂或取消挂失。A 对B 错
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考题 多选题（）临时挂失撤销业务可在各网点通兑解挂。A营业网点办理的B电话银行办理的C办理正式挂失申请的D网上银行办理的临时挂失撤销业务
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考题 多选题必须由客户本人办理的业务有（）。A挂失B挂失解挂C开立借记卡D开立贷记卡
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考题 多选题以下哪些业务需客户本人办理（）。A书面挂失B书面挂失解挂C口头挂失D口头挂失解挂
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考题 判断题在为客户办理“注销网银用户”业务前，必须先解除与该网银用户绑定的ETOKEN，并注销该ETOKEN。（）A 对B 错
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考题 判断题在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。A 对B 错
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考题 判断题客户办理卡正式挂失或应急挂失后，由本人持有效实名身份证件原件及挂失卡实物，至全国交行任一营业网点办理解挂手续，非儿童卡的解挂处理不得委托他人代办。A 对B 错
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考题 判断题营业网点、电话银行、网上银行办理的临时挂失撤销业务可在各网点通兑解挂。A 对B 错
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考题 判断题通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。（）A 对B 错
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