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多选题
人寿保险客户服务的特点包括（　）
A

服务需求的差异性

B

服务的不可控制性

C

服务提供的简单性

D

服务本身是一种产品

E

服务的不可分割性

参考答案

参考解析
解析： 考查寿险客户服务的特点。
更多 “多选题人寿保险客户服务的特点包括（　）A服务需求的差异性B服务的不可控制性C服务提供的简单性D服务本身是一种产品E服务的不可分割性” 相关考题
考题 团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性
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考题 服务产品最显著的特点是它的（ ）。A:差异性B:无形性C:不可分割性D:易逝性
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考题 会展服务的流程化和会展服务的关系化是针对会展服务的（）特性所采取的服务策略。A.不可分割性B.无形性C.差异性D.不可储存性
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考题 服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（ ）。A.无形性B.差异性C.随时性D.不可分割性
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考题 人寿保险客户服务的特点包括( )A.服务需求的差异性B.服务的不可控制性C.服务提供的简单性D.服务本身是一种产品E.服务的不可分割性
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考题 下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（ ）。 A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性 C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性
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考题 下列（）不是服务市场的特点。A、服务产品需求多样化、差异性大B、服务市场供求分散C、需求弹性小D、服务产品的销售方式多样
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考题 下列关于服务的表述错误的是（）。A、服务不可能和有形产品联系在一起B、服务的不可分割性体现了它的生产和消费是不可分割的C、差异性体现在服务是个性化的D、易消失性体现在服务不可以保存，服务的生产和消费是同时进行的
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考题 会展服务的流程化和会展服务的关系化是针对会展服务的（）特性所采取的服务策略。A、不可分割性B、无形性C、差异性D、不可储存性
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考题 在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）A、承保服务B、咨询服务C、保全服务D、理赔服务
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考题 服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。A、无形性B、差异性C、随时性D、不可分割性
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考题 在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分割性
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考题 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分割性
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考题 “不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A、生产和消费同时发生B、服务的无形性C、服务的有形性D、服务结果的差异性
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考题 服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）A、无形性B、不可储存性C、差异性D、同时性
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考题 服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。A、无形性B、差异性C、及时性D、不可分割性
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考题 服务具有的特性包括（）。A、无形性B、物权转移性C、服务主体和服务客体的不可分割性D、服务绩效和服务质量的差异性E、易逝性
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考题 人寿保险客户服务的特点包括（　）A、服务需求的差异性B、服务的不可控制性C、服务提供的简单性D、服务本身是一种产品E、服务的不可分割性
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考题 下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。A、服务本身就是一种产品B、服务需求的差异性C、服务的不可分割性D、服务的不可控制性
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考题 服务的主要特点包括（）。A、无形性B、差异性C、产品和消费的不可分割性D、不可保存性E、可存储型
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考题 多选题人寿保险客户服务的特点包括（　）A服务需求的差异性B服务的不可控制性C服务提供的简单性D服务本身是一种产品E服务的不可分割性
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考题 单选题服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。A 无形性B 易逝性C 差异性D 不可分割性
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考题 单选题服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。A 无形性B 差异性C 随时性D 不可分割性
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考题 单选题下列关于服务的表述错误的是（）。A 服务不可能和有形产品联系在一起B 服务的不可分割性体现了它的生产和消费是不可分割的C 差异性体现在服务是个性化的D 易消失性体现在服务不可以保存，服务的生产和消费是同时进行的
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考题 单选题“不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A 生产和消费同时发生B 服务的无形性C 服务的有形性D 服务结果的差异性
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考题 多选题服务的主要特点包括（）。A无形性B差异性C产品和消费的不可分割性D不可保存性E可存储型
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考题 单选题会展服务的流程化和会展服务的关系化是针对会展服务的（）特性所采取的服务策略。A 不可分割性B 无形性C 差异性D 不可储存性
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考题 多选题下列（）不是服务市场的特点。A服务产品需求多样化、差异性大B服务市场供求分散C需求弹性小D服务产品的销售方式多样
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